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Stromversorgung defekt an ONT Huawei HG8010 (von 2012)?
2 years ago
Hallo Support-Community,
nachdem ich gestern im Verlauf des Tages noch Benachrichtigungen über verpasste Anrufe von meiner Fritz!Box erhalten habe, musste ich feststellen, dass keine Verbindung zum Internet besteht als ich spät abends heim kam. Die Fritz!Box-Diagnose bestätigte die fehlende Internetverbindung und den Verbindungsverlust zum WAN. Restarts von Router und Online-Diagnose der Telekom haben nichts ergeben.
Über Nacht habe ich ONT und Fritz!Box vom Strom getrennt und als ich sie morgens wieder einsteckte, zeigte sich dasselbe Bild. Allerdings fiel mir dabei auf, dass am ONT Huawei EchoLife HG8010 keine LEDs leuchteten – auch nicht POWER trotz eingestecktem Netzteil.
Etwa eine Stunde später zeige mein Echo Show allerdings wieder Konnektivität. Die Internetverbindung stand wieder. Ich habe daraufhin den ONT geprüft und sah, dass 3 LEDs leuchteten.
Das hielt allerdings nur gut 2 Stunden, dann brach die Verbindung wieder zusammen und ich bemerkte Restarts des ONT , die allerdings nur kurz anhielten: nach ein paar Minuten war er wieder komplett tot.
Der ONT ist m.E. noch Teil der Leitungsstrecke, der von der Telekom verantwortet wird.
Ein Anruf bei der Hotline hat ergeben, dass ein Techniker erst in 3 Tagen kommen kann. So lange hätte ich dann kein (oder nur sporadisch) Internet – also auch kein Festnetz und kein TV. Das möchte ich ungern abwarten müssen.
Kann ich hierfür einfach zum Telekom-Laden gehen und mir einen neuen ONT geben lassen?
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6 years ago
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2 years ago
@slowjoe Ne das klappt nicht. Im Shops gibt es keien ONT `s. Kannst dir Datenvolumen buchen lassen wenn du bei der Telekom Mobilfunk haben solltest. Das kann auch das Team hier für dich erledige. Musst allerdings dein rofil mit KOntaktdaten befüllen.
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2 years ago
Danke, @*PazVizsla*. Hatte gehofft, dass die mir spontan ein Gerät für meinen Anschluss vorkonfigurieren und mitgeben können.
Ich bin auch kein Mobilfunkkunde der Telekom, somit wird das mit dem Datenvolumen auch nichts. Sonst wäre das natürlich eine gute Überbrückung.
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2 years ago
wenn es nur das ßnetzteil ist, dann fliegt evtl noch eines bei dir im Haus rum?
ist jetzt kein exotisches mit 12V 500mA soweit ich weiß
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2 years ago
Tatsächlich war's das wohl, @Stefan! Ein Fritz!Box-Netzteil hat auch 12V und mit 2,5 A auch ausreichend Power. Der Stecker passt auch. Der ONT ist wieder am Start.
Danke für Eure Unterstützung @Stefan und @*PazVizsla*!
Jetzt kann ich gelassen auf den späten Technikertermin warten.
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2 years ago
Die Frage ist ob der Termin was bringt. Der Techniker wird kein Netzteil dabei haben.
Du könntest genau so gut einen Ersatz über die ahotline bestellen und den Termin stornieren.
Nur so ein Gedanke
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2 years ago
Ich hatte die Hotline gebeten, die toten LEDs am ONT in die Störungsmeldung aufzunehmen und den Techniker zu bitten, einen neuen ONT mitzubringen. Ob er mir den neuen ONT einrichtet oder nur dessen Netzteil da lässt, wäre für mich dann zweitrangig.
Aber der Techniker hätte natürlich Zeit für einen anderen Notfall, wenn er nicht vorbeikommen muss, weil ich das Netzteil auch über die Hotline bestellen kann... 🤔 Ich werd' mal anrufen. Danke für den Tipp!
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2 years ago
FWIW – der Anruf bei der Hotline (08003301000) hat leider ergeben, dass ein ONT -Netzteil nicht einzeln als Ersatzteil ausgeliefert werden kann und ich auf den Technikertermin warten müsse. Einen Versuch war's wert. Aber so wird nun ein anderer Kunde etwas länger auf seinen Technikertermin warten müssen.
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