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vor 9 Jahren
Gibt es Ratschläge ?
Befülle bitte dein Profil mit deinen persönlichen Daten (sehen nur die MA der Telekom), dann müssen sie sie nicht erst abfragen. Wenn geschehen, dann bitte hier nochmal kurz melden.
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von
vor 9 Jahren
wie versprochen, melde ich mich nun zurück.
Die Netztechnik hat festgestellt, dass der DSL Port defekt ist. Eine Umschaltung wurde bereits beauftragt und liegt beim technischen Service. Ich drücke die Daumen, dass der Anschluss schnellstmöglich wieder läuft.
Viele Grüße
Ina B.
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von
vor 9 Jahren
Guten Morgen, wer auch immer das lies,
nach wie vor habe ich kein Telefon und keinen Internetanschluss.
Still ruht der See bei der Telekom, seit 11.09.
Eigentlich sollte ich gestern zwischen 09:00 und 10:00 angerufen werden, was aber, wer hätte es gedacht, nicht geschah.
Die Nachbarn haben Internet, mein Router ist in Ordnung, so kompliziert kann die Fehlersuche und-behebung ja nicht sein.
Für die Telekom aber offensichtlich doch.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Rettier,
ich kann verstehen, dass Sie verärgert sind und langsam die Geduld verlieren. Schade auch, dass Sie keinen Rückruf bekommen haben. Laut meiner Info wurde die Störung vorhin abgeschlossen, die Leitung soll auf 8000 KBit/s runtergeregelt werden. Das wird nun intern bearbeitet und veranlasst.
Ich sehe keine Lösung in Sicht, daher werde ich wohl einen Termin bei der Kanzlei unserer Fa. vereinbaren. Oder sehen Sie eine andere Möglichkeit ? Ein Kollege meinte, ich soille das Problem in Facebook und Twitter veröffentrlichen, da würde die Telekom reagieren ? ... Still ruht der See bei der Telekom, seit 11.09.
Oder sehen Sie eine andere Möglichkeit ?
Ein Kollege meinte, ich soille das Problem in Facebook und Twitter veröffentrlichen, da würde die Telekom reagieren ?
...
Still ruht der See bei der Telekom, seit 11.09.
Sie haben sich bei uns in der Community vor einer Woche gemeldet, seitdem reagieren wir auch auf Ihre Beiträge. Ein Posting bei Facebook bzw. Twitter würde die Bearbeitung nicht beschleunigen, wir sitzen alle in einem Boot.
Viele Grüße
Ina B.
vor 9 Jahren
Die Störungsstelle hat das Problem aufgenommen, seitdem ist Ruhe, keiner hilft weiter. Meine Mail über das onlineprotal blieb unbeantwortet, mein Schreiben an die Telekom bisher auch.
Meine Mail über das onlineprotal blieb unbeantwortet, mein Schreiben an die Telekom bisher auch.
Schade, dass Sie keinerlei Informationen bekommen bzw. sich niemand zurückmeldet. Das ist weit entfernt von Transparenz.
Anhand Ihrer Daten (danke an @olliMD für den Hinweis) kann ich sehen, dass das Störungsticket bei der Netztechnik liegt. Wir versuchen, nähere Infos zu bekommen - Sie hören von uns.
Viele Grüße nach Ahorn
Ina B.
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von
vor 8 Jahren
Hallo, der Techniker meinte der Router hätte einen Defekt. Wie sieht es mit einem Umtausch aus ?
MFG
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von
vor 8 Jahren
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Einen Router Tausch kann ich gerne für Sie veranlassen. Dafür brauche ich einmal die Seriennummer vom dem Router. Die Seriennummer schicken Sie mir bitte per Direkt Nachricht zu. Eine Direkt Nachricht können Sie mir zuschicken, indem Sie oben rechts auf den Briefumschlag klicken. Als nächstes klicken Sie auf neue Nachricht. Bei "Senden an" tragen Sie bitte meinen Nutzernamen "Svenja Ba." ein.
Vielen Dank im Voraus!
Viele Grüße
Svenja Ba.
von
vor 8 Jahren
vielen Dank für die Seriennummer. Ich habe den Auftrag für den Router Tausch an die Kollegen von der Endgeräte Abteilung weitergeleitet. Ich werde Sie auf den Laufenden halten.
Viele Grüße
Svenja Ba.