Guten Nachmittag,

vor drei Wochen habe ich für meine Tochter, da diese nun zum 1. Semester in eine eigene Wohnung zieht, den Internetarif MagentaZuhause M gebucht. Nach dem nun keine Auftragsbestätigung kam, rief ich gestern bei der Hotline an (ich hatte den 1. November als Bereitstellungstermin gewählt), und diese sagte mir, dass zurzeit kein Port bereitsteht. Die Frau in der Hotline konnte mir dann nicht weiterhelfen, meinte aber, dass, wenn ich MagentaZuhause Start als Grundversorgung buchen würde, dass man dann an einen Anschluss kommen würde. Klappt das wirklich? Und gibt es nicht eine weitere Möglichkeit seitens der Telekom einen Internetanschluss bereitzustellen. Gerade in Zeiten von Corona und Online-Uniunterricht ist es für Studenten gerade wichtig einen funktionsfähigen Internetanschluss zu haben.

Das Problem ist auch, dass der Vormieter keinen! Internetanschluss hatte, sondern einen schlechten Hotspot eines Vodafone-Routers benutzt hatte

Könnt Ihr mir weiterhelfen?