Guten Nachmittag,
vor drei Wochen habe ich für meine Tochter, da diese nun zum 1. Semester in eine eigene Wohnung zieht, den Internetarif MagentaZuhause M gebucht. Nach dem nun keine Auftragsbestätigung kam, rief ich gestern bei der Hotline an (ich hatte den 1. November als Bereitstellungstermin gewählt), und diese sagte mir, dass zurzeit kein Port bereitsteht. Die Frau in der Hotline konnte mir dann nicht weiterhelfen, meinte aber, dass, wenn ich MagentaZuhause Start als Grundversorgung buchen würde, dass man dann an einen Anschluss kommen würde. Klappt das wirklich? Und gibt es nicht eine weitere Möglichkeit seitens der Telekom einen Internetanschluss bereitzustellen. Gerade in Zeiten von Corona und Online-Uniunterricht ist es für Studenten gerade wichtig einen funktionsfähigen Internetanschluss zu haben.
Das Problem ist auch, dass der Vormieter keinen! Internetanschluss hatte, sondern einen schlechten Hotspot eines Vodafone-Routers benutzt hatte
Könnt Ihr mir weiterhelfen?
vor 4 Jahren
MagentaZuhause Start ist ein kleiner LTE -Router der über LTE die Verbindung herstellt,
bis der DSL-Anschluß läuft.
Datenvolumen könen die Teamies nachbuchen.
9
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von
vor 4 Jahren
Was denkst Du wäre, wenn ich einen Hybrid Tarif buche z.B. den 16 Mbit/s Tarif? In diesem wäre Hybrid ja kostenlos enthalten. Die Frage für Mich ist jedoch, ob die Hybrid-Funktion auch ohne Freischaltung der DSL-Leitung zur Verfügung steht?
Was denkst Du wäre, wenn ich einen Hybrid Tarif buche z.B. den 16 Mbit/s Tarif? In diesem wäre Hybrid ja kostenlos enthalten. Die Frage für Mich ist jedoch, ob die Hybrid-Funktion auch ohne Freischaltung der DSL-Leitung zur Verfügung steht?
m.W. braucht ein Hybrid-Router mindestens am Anfang eine DSL-Verbindung damit die SIM verifiziert werden kann.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Frage für Mich ist jedoch, ob die Hybrid-Funktion auch ohne Freischaltung der DSL-Leitung zur Verfügung steht?
Nein, Hybrid ist nur buchbar wenn ein DSL Anschluss bereitgestellt werden kann.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Frage für Mich ist jedoch, ob die Hybrid-Funktion auch ohne Freischaltung der DSL-Leitung zur Verfügung steht?
Die Hybrid LTE Option ist eine Zubuchoption zu einem DSL-Anschluss. Ohne den DSL-Anschluss gibt es keine Zubuchoption.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
wenn kein Port frei ist, dann kann auch kein Magenta Zuhause Start Tarif bereitgestellt werden.
Es wurde bereits alles in die Wege geleitet, damit eine Porterweiterung stattfindet.
Weitere Details bespreche ich gerne mit deiner Tochter. Wann kann ich sie am besten erreichen?
Zur Überbrückung kann ich den Magenta Zuhause Schnellstart https://t1p.de/igyi anbieten. Dies ist ein reiner LTE Router mit einer Datenkarte.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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von
vor 4 Jahren
Danke für Ihre Antwort. Am Besten besprechen Sie das mit meinem Sohn bzw. mit Ihrem Bruder, da er dort mehr Ahnung hat als ich und sie. Entweder rufen Sie jetzt an bis 12:30 oder ab 15.30 heute Nachmittag. Die Telefonnummer habe ich hinterlegt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Ann-Christin G.
Danke für Ihre Antwort. Am Besten besprechen Sie das mit meinem Sohn bzw. mit Ihrem Bruder, da er dort mehr Ahnung hat als ich und sie. Entweder rufen Sie jetzt an bis 12:30 oder ab 15.30 heute Nachmittag. Die Telefonnummer habe ich hinterlegt.
Danke für Ihre Antwort. Am Besten besprechen Sie das mit meinem Sohn bzw. mit Ihrem Bruder, da er dort mehr Ahnung hat als ich und sie. Entweder rufen Sie jetzt an bis 12:30 oder ab 15.30 heute Nachmittag. Die Telefonnummer habe ich hinterlegt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Meine Kollegen*innen konnten am Wochenende deine Tochter und deinen Sohn nicht erreichen.
Magst du mir einmal mitteilen, wann ein Rückruf, zwecks Legitimation am Besten passen würde?
Gruß
Timur K.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
wir müssten einmal, zu Legitimationszwecken, direkt mit Ihrer Tochter sprechen.
Wir melden uns heute Nachmittag und dann besprechen wir alles weitere.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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