ich möchte jetzt so schnell wie möglich aus diesem Vertrag, bitte helfen Sie mir!

Hallo Zusammen,

seit 04/24 sind wir bei der Telekom und haben seit beginn Fehler in der Leitung und dadurch Wlan Abbrüche. 

Wir müssen fast täglich den Router Neustarten und haben unvorhersehbare Datenabbrüche, auch mitten in Calls. Ein Arbeiten von Zuhause ist nur schwierig möglich besonders wenn man viele Online Meetings hat.

Nach mehreren Tickets hat dann im September ein Techniker festgestellt dass die Leitung nicht auf den XL Tarif ausgelegt ist und es dadurch zu Fehlern kam.

Unser Tarif wurde dann runtergestuft auf den L -Tarif.

Trotz mehrmaliger Nachfrage und Versicherung dass dies nicht so ist, wurde die Runterstufung wie ein Neubschluss behandelt sodass sich unsere Vertragslaufzeit wieder um zwei Jahre verlängert hat.

Die Situation hat sich nur geringfügig verbessert. Wir haben weiterhin sehr häufige Abbrüche und wieder Tickets aufgegeben.

Darauf hin waren erneut Techniker da.

Geräte wurden getauscht, Leitungen wurden umgesteckt etc. alles ohne Erfolg. Wir haben erneute Abbrüche.

Darauf hin habe ich eine Sonderkündigung geschrieben mit einer Frist zur Behebung der Probleme , diese wurde komplett ignoriert und mir fristgerecht zum Vertragsende die zu Oktober 26 die Kündigung bestätigt

Ich habe beim Service angerufen und erneut ein Ticket erstellt und einen sehr netten Mitarbeiter in der Leitung gehabt. Ich habe die Situation zum tausenden Mal erklärt  und er war wie ich die Meinung dass ein beenden des Vertrages am meisetn Sinn macht

Dieser hat mir versprochen und sogar schriftlich bestätigt dass er sich um die Sonderkündigung kümmert und seine Verlässlichkeit etc betont. (war am 28.05)

Auch auf Nachfrage habe ich leider bis heute keine Rückmeldung mehr dazu bekommen, die Email kann ich gerne bereitstellen.

Ich habe Stunden beim Service verbracht um alles erneut zu erklären und Störungen zu melden uznd es waren glaube ich 4 Techniker bei uns zuhause was auch jedes mal mit Zeitaufwand zusammenhängt.

hier einige Ticketnummern:    <6x entfernt, VoPo914> nbsp;

Diese Situation ist nicht zumutbar da wir seit über einem Jahr kein stabiles Internet haben.

ich möchte jetzt so schnell wie möglich aus diesem Vertrag, bitte helfen Sie mir!

und haben seit beginn Fehler in der Leitung und dadurch Wlan Abbrüche. 

Hallo Zusammen,

seit 04/24 sind wir bei der Telekom und haben seit beginn Fehler in der Leitung und dadurch Wlan Abbrüche. 

Wir müssen fast täglich den Router Neustarten und haben unvorhersehbare Datenabbrüche, auch mitten in Calls. Ein Arbeiten von Zuhause ist nur schwierig möglich besonders wenn man viele Online Meetings hat.

Nach mehreren Tickets hat dann im September ein Techniker festgestellt dass die Leitung nicht auf den XL Tarif ausgelegt ist und es dadurch zu Fehlern kam.

Unser Tarif wurde dann runtergestuft auf den L -Tarif.

Trotz mehrmaliger Nachfrage und Versicherung dass dies nicht so ist, wurde die Runterstufung wie ein Neubschluss behandelt sodass sich unsere Vertragslaufzeit wieder um zwei Jahre verlängert hat.

Die Situation hat sich nur geringfügig verbessert. Wir haben weiterhin sehr häufige Abbrüche und wieder Tickets aufgegeben.

Darauf hin waren erneut Techniker da.

Geräte wurden getauscht, Leitungen wurden umgesteckt etc. alles ohne Erfolg. Wir haben erneute Abbrüche.

Darauf hin habe ich eine Sonderkündigung geschrieben mit einer Frist zur Behebung der Probleme , diese wurde komplett ignoriert und mir fristgerecht zum Vertragsende die zu Oktober 26 die Kündigung bestätigt

Ich habe beim Service angerufen und erneut ein Ticket erstellt und einen sehr netten Mitarbeiter in der Leitung gehabt. Ich habe die Situation zum tausenden Mal erklärt  und er war wie ich die Meinung dass ein beenden des Vertrages am meisetn Sinn macht

Dieser hat mir versprochen und sogar schriftlich bestätigt dass er sich um die Sonderkündigung kümmert und seine Verlässlichkeit etc betont. (war am 28.05)

Auch auf Nachfrage habe ich leider bis heute keine Rückmeldung mehr dazu bekommen, die Email kann ich gerne bereitstellen.

Ich habe Stunden beim Service verbracht um alles erneut zu erklären und Störungen zu melden uznd es waren glaube ich 4 Techniker bei uns zuhause was auch jedes mal mit Zeitaufwand zusammenhängt.

hier einige Ticketnummern:   < 6 Ticketnummern entfernt, von VoPo914>

Diese Situation ist nicht zumutbar da wir seit über einem Jahr kein stabiles Internet haben.

ich möchte jetzt so schnell wie möglich aus diesem Vertrag, bitte helfen Sie mir!