Gelöst
Falsche Versprechen vom Kundenservice erhalten.
vor einem Jahr
Leider ist der telefonische Kundendienst und die Hotline zu schlecht informiert und geschult. Immer wieder werden falsche Versprechen gegeben und für Verträge komplett überzogene Zusagen gegeben. Erst vor zwei Tagen hatte ich mich darüber hier in einem anderen inzwischen geschlossenen Blog empört gegeben. Nun, nachdem das neue Hardwarebundle eingetroffen ist und installiert wurde, die große Enttäuschung. Es fehlen die sehr interessanten Lokal-TV-Programme von ca. 70 kleinen örtlichen Privatsendern. Diese waren und sind mir sehr wichtig. Auf der MR 401 waren diese kostenfrei verfügbar. Mit der Magenta one können Sie nicht mehr empfangen werden, obwohl es am Telefon versprochen wurde.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Vielen Dank für die Unterstützung... Dank dieser langen Diskussionsrunde habe ich gerade ein Software-Update erhalten und sofort installiert. Da sind endlich wieder alle vermissten Lokal-TV-Kanäle noch übersichtlicher aufgenommen worden. Vor einer Stunde hatte ich diese Einstellung noch nicht auf der One-Menüeinstellung. Sollte besser beworben werden diese Einstellung. Kann jetzt geschlossen werden.
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