Ständige Internet Abbrüche (Magenta Zuhause L)
3 years ago
Hallo, ich habe seit August 22 ständige Internet Abbrüche, es gibt auch ein Störungsticket. Ich habe eine neue Telefonleitung legen lassen mit neuer TAE Dose, diese wurden durch den Telekom Techniker angeschlossen und gemessen alles gut. Trotzdem ständige Internet Abbrüche, Laut Informationen der Telekom soll ein Störer auf der DSL Leitung liegen. Ständig Melden sich neue Techniker bei mir können den Fehler aber nicht beheben. Für Tipps wäre ich dankbar.
Gruß Detlef
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5 years ago
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3 years ago
@dgerlach1964 einen Externen Störer zu finden ist nich leich, geht über Heizugssteuerung , Aufzug, Zeitschaltuhr bis PowerLAN beim Nachbarn.
Wurde die Störung an einen SL 3 Techniker weiter gegeben?
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2 years ago
Hallo @Sören G. @Manuel D.
so jetzt hat das ganze 6 Tage funktioniert und heute ist wieder alles instabil.
Das ist echt zum K.....
Detlef
Bild 11.08.23 um 13.13.jpeg
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2 years ago
Guten Morgen @dgerlach1964,
ich habe mir gerade deinen Anschluss angeschaut, wie von Sören ja schon geschrieben, läuft im Hintergrund eine, Profil Optimierung.
Diese soll bei Fehlern die Leitung stabil halten.
Wie schaut es aktuell aus?
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Moin @Heike B.
im Moment geht es wieder, sieht zwar alles irgendwie hakelig aus.
VG
Detlef
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2 months ago
Guten Morgen,
da bin ich wieder nach fast 2 Jahren recht gutes Internet, ist alles seit ein paar Tagen wieder Bescheiden.......
vielleicht kann mal einer von den Fachmenschen auf meine Leitung schauen.
Danke
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2 months ago
Hallo @dgerlach1964,
super, dass ich dich vorhin schon erreicht habe.
Ich habe mir die Leitung angeschaut und konnte die Abbrüche auch so nachvollziehen. Wir haben nun einen Termin mit unserem Außendienst für morgen zwischen 13 und 17 Uhr vereinbart.
Halte uns gerne auf dem Laufenden, was dabei herausgekommen ist.
Viele Grüße
Sören M.
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2 months ago
@Sören M.
so, kurze Rückmeldung, der Techniker war heute da. Hier ein Ausschnitt aus dem Service- Montagenachweis.
Durchgeführte
Prüfungen
Vermerk des
technischen
Kundenservices
Expertenprozess eingeleitet;Multitoggler entfernt, Auftrag zu Freitag nochmal
neu disponieren zur Kontrolle
Gruß Detlef
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2 months ago
Hallo @dgerlach1964,
vielen Dank für die Info. Finde ich super, dass sich der gleiche Techniker den Fall noch mal zu Freitag hinlegt, um zu prüfen, ob alle Störer entfernt wurden.
Dann sind wir mal auf Freitag gespannt und hoffentlich bis dahin keine Abbrüche.👍
Viele Grüße
Sören M.
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