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3 years ago
Hey @DREDD1
Willkommen bei uns. Da du bereits deine Daten im Profil hinterlegt hast, habe ich mal einen Blick auf die Leitung geworfen. Dein Anschluss ist von einer Störung großer Wirkbreite betroffen, so wie es aussieht ist der DSLAM ausgefallen. Ich habe deine Handynummer im Ticket hinterlegt, sodass du bei Abschluss der Störung informiert wirst.
Sollte es einen Mobilfunkvertrag von uns geben, gebe ich gerne etwas Datenvolumen zu Überbrückung frei. Ich drücke die Daumen, dass die Entstörung nicht allzu lange dauern wird.
Viele Grüße & danke auch an alle anderen 😊
Nadine H.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @Nadine H. Danke erstmal für deine Hilfe. Kann es denn an dieser Störung liegen? Meine Nachbarn die ebefalls bei der Telekom sind haben keine Probleme mit dem Internet. Betrifft wohl nur mich wies aussieht.
Ich habe keinen Telekom mobilfunkvertrag aber danke für das Angebot.
Lg
Answer
from
3 years ago
@DREDD1
Ja, da bin ich ganz sicher, denn das hat mir mein Messsystem direkt als Hinweis angezeigt. Es ist möglich, dass deine Nachbarn über einen anderen DSLAM angeschlossen sind oder dass es dort nur bestimmte Linecards betrifft, die ausgefallen sind. Ganz genau kann ich es dem Ticket nicht entnehmen.
Viele Grüße Nadine H.
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