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Ständige Internetabbrüche
3 years ago
Schönen guten Tag werte Telekom Community,
ich bin seit dem 10.3. offiziell Telekom Neukunde und hab ein Problem mit meinem Internetanschluss. Am 10. war der Techniker hier der den ganzen Spaß auch erfolgreich eingerichtet hat. Jedoch habe ich seit ca. Dem 12. hin und wieder sehr sporadische Internetabbrüche. Es lässt sich dabei auch keine genaue "Pattern" oder ähnliches erkennen, dass kann zu den wildesten Zeiten auch einfach mal für ne Stunde am Stück passieren. Der Router (Speedport Smart 4) scheint einfach die Verbindung mit dem Internet zu verlieren. Der sonst grüne Punkt in der Mitte wird Orange und wenn man draufdrückt sagt der einfach das dieser sich wieder versucht mit dem Internet zu verbinden. Der Vormieter hatte dasselbe Problem, weswegen ich meinen würde, dass das ganze nicht am Router liegt. Die Sache ist natürlich unglaublich frustrierend weswegen ich hier nun um Hilfe hoffe.
Mit freundlichen Grüßen,
Colin Wegener
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4 years ago
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3 years ago
@Colrojo
Zuerst, nutzt Du PowerLAN ? Diese können die Frequenz stören.
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Hast du schon eine Störung gemeldet?
Telefonisch hier: 0800 330 1000
Online hier: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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3 years ago
@Colrojo melde Störung unter 08003301000 oder Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Auf dem AS hat ASSIA bereits eingegriffen, daher auch der geringe Download. Ich vermute eine schlechte Kontaktstelle oder Schleifenwiederstand nach der Prüfung der Leitung.
Was Du machen kannst ist mal leicht am TAE Stecker wackeln und schauen ob die Verbindung abbricht.
VG Andi
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3 years ago
So dafür jetzt mal ein wenig Zeit genommen. Das "wackeln" hat es in 3/4 Fällen dazu gebracht zu disconecten. Lief dann dementsprechend nach 2-3 Minuten wieder. Könnte reiner Zufall sein, würde ich jedoch für unwahrscheinlich halten.
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3 years ago
Eben. Also Dose und ggf DSL-Kabel wechseln.
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3 years ago
Hallo @Colrojo ,
gerne möchte ich hier ein Telefonat vorschlagen.
So kann ich mir den Anschluss genauer anschauen und die Leitung mal durchmessen.
Teile mir doch gerne ein Zeitfenster mit, in dem du erreichbar bist.
Beste Grüße
Julia U.
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3 years ago
So, der Anruf hat bis jetzt noch nicht stattgefunden, aber das ist des weiteren kein Problem, da ich mich recht kurz nach der abgemachten Zeit melde. Seit dem Linereset etc. sind die Störungen nicht wieder aufgetreten. Noch einmal vielen Dank für den guten Support.
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3 years ago
Ich hänge mich jetzt mal mit in dieses Thema ein, ich bin schon etwas weiter, Router Fritzbox 7590, seit dem 19.06.22 Internetabbrüche, Keine Extras, Rechner, TVs und TV Reciver sind alle per Lan direkt oder über eine 8 Kanal Switch an der Fritzbox angeschlossen. Ein Techniker war gestern(22.06.22.) hat alles durchgeschaut und keine Fehler gefunden, Fritzbox Störsicherheit ist alles auf max. Stabilität, heute 21:10 Uhr kam dann erneut ein Internetabbruch zustande.
Für Tipps und Hilfe danke ich schon mal im voraus. Ich hoffe das bis zum 27.06.22 behoben wird, da meine Frau wieder im Homeoffice arbeitet.
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3 years ago
Ich hänge mich jetzt mal mit in dieses Thema ein,
Ich hänge mich jetzt mal mit in dieses Thema ein,
ganz schlechte Idee, bitte eröffne ein eigenes Thema für Dein Problem.
Vor allem mit einer Problembeschreibung, Genauer Tarif, Typ der FB und folgenenden Bildern, denke
http://fritz.box/?&lp=dslGraph
http://fritz.box/?&lp=dslSpec
http://fritz.box/?&lp=dslOv
http://fritz.box/?&lp=dslStat
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3 years ago
Hallo @Colrojo,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich eine Rekonfiguration des Anschlusses sowie ein Linereset durchgeführt. Den Anschluss nun bitte 24 Stunden beobachten. Morgen ab 19 Uhr wird sich dann einer unserer Teamies erneut bei dir melden.
Viele Grüße
Erdogan T.
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Accepted Solution
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3 years ago
So, der Anruf hat bis jetzt noch nicht stattgefunden, aber das ist des weiteren kein Problem, da ich mich recht kurz nach der abgemachten Zeit melde. Seit dem Linereset etc. sind die Störungen nicht wieder aufgetreten. Noch einmal vielen Dank für den guten Support.
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