Hallo Zusammen,
Ich habe folgendes Problem. Vor circa 2 Monaten hatten wir ein Problem im Verteilerkasten mit einem Port, dabei ist auch der Router kaputt gegangen. Ein Techniker war da und neuen Router haben wir auch gekauft. Wir haben jetzt ein neue Fritzbox 7530 AX. Die ersten zwei Wochen ist auch alles dann wieder flüssig gelaufen. Und seit dem haben wir regelmäßig, je nachdem welcher Tag und welche Uhrzeit ist alle 5 min Abbrühe, teilweise aber auch eine Stunde garkeine. Die Abbrüche sehen dann wie folgt aus: Das Gerät bleibt mit dem Router verbunden, der Download und Upload Speed sind dann nur für 10 bis 20 Sekunden gleich 0. Danach läuft alles wie gewohnt. Über LAN gibt es dieselben Probleme. Wäre sehr schön, wenn jemand eine Lösung findet.
vor 4 Jahren
Und immer wieder die erste Frage: Störung gemeldet?
0800 330 1000
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von
vor 4 Jahren
@XStyleXLeonX Was verstehst Du an meinem Hinweis 0800 330 1000 nicht? Anrufen!
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vor 4 Jahren
@XStyleXLeonX Was verstehst Du an meinem Hinweis 0800 330 1000 nicht? Anrufen!
@XStyleXLeonX Was verstehst Du an meinem Hinweis 0800 330 1000 nicht? Anrufen!
Warum muss man denn anrufen , wenn man auch online die Störung melden kann?
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von
vor 4 Jahren
@falk2010 Ganz einfach: weil es bei der Online-Meldung NUR ein Ticket gibt, dessen Status Du nie und nimmer reportet bekommst.
Am Telefon kannst Du zumindest die Basics besprechen, ggf. Termine vereinbaren. Und ja, manchmal sogar gemeinsam mit dem/ der Hotlinemmitarbeiter(in) das Problem lokalisieren. Und Du glaubst es nicht: manchmal sogar lösen.
Automatische Leitungsprüfung: max. Leitungs-Reset
Online- Meldung: kommt alles darauf an wie gut Dein Text ist. Und dann ist das Ding weg.
Telefon: ggf. 2. Versuch ('rufen Sie wegen dem gleichen Problem an')
Meine Erfahrung: immer per Tel. (und noch nicht einmal die Online-Prüfung). Und ich mache das ziemlich häufig für meine Kunden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
@XStyleXLeonX
Als erstes sollten wir mal klären, wo das Problem überhaupt ist
Bitte einmal aus der Fritzbox die Reiter DSL und Spektrum (mit MIN/MAX Werten) - als aussagefähigen Screenshot am PC erstellt - posten
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von
vor 4 Jahren
Hab mal den speedtest von Google gemacht, bei Ookla kommt dasselbe raus
Screenshot_20220528-122155_Chrome.jpg
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von
vor 4 Jahren
FRITZ. OS :07.29
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von
vor 4 Jahren
@XStyleXLeonX
Update mal auf die 7.31.
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Uneingeloggter Nutzer
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