Guten Abend,
da im Telekom Chat anscheinend mittlerweile niemand mehr schreibt (24/7 sind alle Leitungen „belegt“) versuche ich es über diesen Weg.
Seit etwa einer Woche hakt bei mir die Internetverbindung extrem. Etwa 10 bis 15x am Tag synchronisiert die FritzBox die DSL Verbindung neu.
Seit heute Abend, wo der Telekom KI-Chat versucht hat per Ferndiagnose die Leitung „neuzustarten“ ging gar nichts mehr. Die FritzBox dreht jetzt nur noch und es kommt gar keine Verbindung mehr zustande.
Vielleicht kann mir ja hier jemand weiterhelfen...
vor 2 Monaten
@familie-roesner
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"Die Fritzbox" = w e l c h e Fritzbox, 7590 wie vor 6 Jahren?
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Wie lauten die genauen Fehlermeldungen unter "System/Ereignisse/Internetverbindung"?
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Welches OS ist installiert?
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Warum wurde der Störungsassistent nicht genutzt? - Geht problemlos auch mit der aktuell genutzten Internetverbindung?
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Fiel auch das WLAN im 2,4 GHz-Netz öfters aus - und zwar vor den hier erwähnten Leitungsunterbrechungen?
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Powerline -Adapter im Einsatz?
4
von
vor 2 Monaten
Ach sorry, genau nach wie vor 7590.
Gerade mal e i n e von sechs Fragen wurde beantwortet - ich stellte eine davon mit dem Hintergrund, dass AVM vor ca. 6 Jahren
Kondensatoren mit zu geringer Kapazität verbaute.
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Dies führt zuerst zum Ausfall des 2,4 GHz-Netzes - und im Laufe der Zeit zur Zerstörung der Hauptplatine.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo Verkannter Helfer,
sorry aber durch das recht unübersichtliche Forensystem habe ich die anderen Fragen gar nicht gesehen.
Wie lauten die genauen Fehlermeldungen unter "System/Ereignisse/Internetverbindung"?
Welches OS ist installiert?
Warum wurde der Störungsassistent nicht genutzt? - Geht problemlos auch mit der aktuell genutzten Internetverbindung?
Fiel auch das WLAN im 2,4 GHz-Netz öfters aus - und zwar vor den hier erwähnten Leitungsunterbrechungen?
Powerline -Adapter im Einsatz?
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @familie-roesner,
vielen Dank für das spontane Telefonat.
Es gibt ja schon für morgen einen Termin mit dem Außendienst zwischen 10 und 14 Uhr.
Gib uns hier gerne eine Rückmeldung dazu wie es gelaufen ist.
Grüße Detlev
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Vielleicht kann mir ja hier jemand weiterhelfen...
Guten Abend,
da im Telekom Chat anscheinend mittlerweile niemand mehr schreibt (24/7 sind alle Leitungen „belegt“) versuche ich es über diesen Weg.
Seit etwa einer Woche hakt bei mir die Internetverbindung extrem. Etwa 10 bis 15x am Tag synchronisiert die FritzBox die DSL Verbindung neu.
Seit heute Abend, wo der Telekom KI-Chat versucht hat per Ferndiagnose die Leitung „neuzustarten“ ging gar nichts mehr. Die FritzBox dreht jetzt nur noch und es kommt gar keine Verbindung mehr zustande.
Vielleicht kann mir ja hier jemand weiterhelfen...
7
von
vor 2 Monaten
Ich habe mir jetzt übers Wochenende erstmal einer Internetverbindung improvisiert.
Ja klar verstehe ich.
Ich habe nur gedacht, dass man mittlerweile per Ferndiagnose schon relativ gut Störungen erkennen und einschätzen kann.
Wenn der KI-Chatbot schon die Anschlüsse neustarten kann…
Naja mal den Techniker abwarten.
Ich habe mir jetzt übers Wochenende erstmal einer Internetverbindung improvisiert.
Datenvolumen für Telekom SIM würdest du bestimmt auch bekommen...
Ich habe nur gedacht, dass man mittlerweile per Ferndiagnose schon relativ gut Störungen erkennen und einschätzen kann.
Ja klar verstehe ich.
Ich habe nur gedacht, dass man mittlerweile per Ferndiagnose schon relativ gut Störungen erkennen und einschätzen kann.
Wenn der KI-Chatbot schon die Anschlüsse neustarten kann…
Naja mal den Techniker abwarten.
Ich habe mir jetzt übers Wochenende erstmal einer Internetverbindung improvisiert.
Ja und nein. "Einfache" Störungen werden mittlerweile automatisiert und sogar proaktiv bewertet/entdeckt.
Falls du eine FritzBox nutzt könntest du dein DSL Spektrum mit min/max Werten hier posten, dann kann man ggf. auch deine Leitung bewerten.
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von
vor 2 Monaten
Wenn der KI-Chatbot schon die Anschlüsse neustarten kann…
Ja klar verstehe ich.
Ich habe nur gedacht, dass man mittlerweile per Ferndiagnose schon relativ gut Störungen erkennen und einschätzen kann.
Wenn der KI-Chatbot schon die Anschlüsse neustarten kann…
Naja mal den Techniker abwarten.
Ich habe mir jetzt übers Wochenende erstmal einer Internetverbindung improvisiert.
Ich denke der größte Teil der Diagnosen laufen einfach mal darauf raus, wurde Aktion gezeigt.
Hotline und nur mit Mensch, mit dem man reden kann, alles andere ist für mich da inakzeptabel. Hat aber auch bisher immer funktioniert.
0
von
vor 2 Monaten
Ich habe nur gedacht, dass man mittlerweile per Ferndiagnose schon relativ gut Störungen erkennen und einschätzen kann.
Ja klar verstehe ich.
Ich habe nur gedacht, dass man mittlerweile per Ferndiagnose schon relativ gut Störungen erkennen und einschätzen kann.
Wenn der KI-Chatbot schon die Anschlüsse neustarten kann…
Naja mal den Techniker abwarten.
Ich habe mir jetzt übers Wochenende erstmal einer Internetverbindung improvisiert.
Kabelstörungen evtl. also wenn physikalisch die Messwerte auch auffällig sind.
Besonders bei VDSL hast du jedoch oft Fehlerquellen, die auf die Stabilität des Sync einspielen, OHNE das du das physikalisch messen kannst.
Kannst halt auch "nur" Isolationen, Kapazitäten oder Widerstände messen.
Damit bekommst du jetzt aber nicht raus, ob das defekte Netzteil von nem Nachbarn nen Haus weiter ins Kabel stört und dein Anschluss wackelig wird.
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