Ständige Wlan Unterbrüche
5 years ago
Hallo Ihr Lieben,
ich hatte seit Vertragsbeginn hier und da mal Wlan Unterbrüche, in der Regel ein paar Std. Seit ca 1 Woche habe ich es täglich mehrmals. Da ich von zu Hause arbeite bin ich momentan auf das Internet und Telefon angewiesen. Leider geht mein Festnetz auch nicht wenn das Wlan nicht geht (kann das Festnetz direkt an die Büchse angeschlossen werden wie früher?).
Mein Handyempfang ist hier so gut wie nicht vorhanden, daher fällt telefonieren damit weg. Ab und an bekomme ich mal einen Hotspot, so dass ich mich in den Chat einloggen kann, aber da warte ich schon seit 30min auf Jemand....
Meine Eltern, ca 10min weg von mir im gleichen Ort haben immer wieder langsames Internet, aber keine richtigen Aussetzer.
Woran kann das liegen?
Dankeschön
Christina
PS Ich habe leider keine Ahnung von irgendwelchen speziellen Begriffen
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5 years ago
@Chrissylgg Welcher Router wird verwendet? Werden Powerline Adapter verwendet?
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Answer
from
5 years ago
@Thunder99 Störung konnte ich melden
Telefonnummer versuch ich manuell zu entfernen oder wie krieg ich die raus?
Answer
from
5 years ago
@Chrissylgg Lösch den ganzen Beitrag,re. auf die 3 Punkte und auf löschen gehen
Answer
from
5 years ago
Hallo @Chrissylgg ,
wenn Sie eine Störung gemeldet haben, dann sollten Sie jetzt dort am Ball bleiben. Gut wäre es, wenn Sie hier auch wieder berichten.
Ich glaube auch, die Logs sollten Sie komplett entfernen.
Bevor weitere Vorschläge greifen, wäre eine Bewertung oder besser Behebung der gemeldeten Störung wichtig. Mit bestehender Störung in der Leitung, werden wir hier nichts oder nur sehr wenig ausrichten können.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo @Chrissylgg,
entschuldige bitte die späte Antwort.
Am besten können wir dir weiterhelfen, wenn du einmal deine Kunden- und Rückrufnummer hier in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können nur von dir und uns Telekom hilft Mitarbeitern eingesehen werden.
Gab es bei deiner erwähnten Störungsmeldung bereits Fortschritte? Sonst gucken wir uns das dann gerne an.
Viele Grüße
Jonas Bl.
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