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vor 10 Stunden
@Linnea1
Eine Störung melden 0800 330 1000 Stichwort Störung.
0
vor 10 Stunden
@Linnea1
zuerst hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
5
von
vor 9 Stunden
Danke, habe ich nun mal angestoßen.
@Linnea1
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
0
von
vor 9 Stunden
Hallo @Linnea1,
ich bedanke mich für das nette Telefonat. In der Tat liegt hier eine größere Störung vor, die voraussichtlich bis 22 Uhr behoben werden soll. Würde mich da nochmal über Rückmeldung freuen, sofern alles läuft. :)
Beste Grüße
Julia
von
vor 7 Stunden
Hallo Julia, es läuft alles wieder. Danke für die Hilfe.
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Danke für die verschiedenen Rückmeldungen. Störung wurde bestätigt. Jetzt übe ich mich im Geduld.
0
vor 7 Stunden
Super, es funktioniert alles wieder. Störung schneller als gedacht behoben 👍
1
von
vor 7 Stunden
Super, es funktioniert alles wieder. Störung schneller als gedacht behoben 👍
@Julia U.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Hallo Julia, es läuft alles wieder. Danke für die Hilfe.
Hinweis:
0
1
von
vor 7 Stunden
@Linnea1,
vielen dank fürs Bescheid geben, freut mich zu lesen. :)
Beste Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von