Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta und Apple TV. Seit dem letzen Update Probleme
vor 2 Monaten
Seit dem letzten Update auf Apple TV gibt es Ladeprobleme, läd und läd. Neustart der App hilft, aber auf Dauer ist es keine Lösung. Ich bitte um Behebund des Problems. Danke
Update: der Entwickler hat mich kontaktiert, vielen Dank dafür. Die von ihm empfohlene Einstellungen am Apple TV haben keine Verbesserung gebracht bzw. zu keiner Lösung geführt.
Update: wie angekündigt wurde ein Update veröffentlicht. Positiv, App startet wie gewohnt. Jetzt, aber dauert es deutlich länger wenn man zum nächsten Sender wechselt 21,22,23,24,25. auch hier, wenn man die App schließt und neu startet, funktioniert wieder alles wunderbar. Bitte um Behebung! Heute gab’s Update, leider immer noch nicht behoben. Ein Hinweis, die App funktioniert gut/normal, sobald man zwischendurch eine andere Streaming App benutzt, zB. Netflix, dann wieder Magenta, dauert es immer noch sehr lange beim Senderwechsel. Startet man Magenta neu, ist alles OK. Ein ständiger Neustart der Magenta App kann doch nicht die Lösung sein. Früher hat’s doch funktioniert. Bitte um zeitnahe Behebung! Aktuelle Version 1.2613.2
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vor 2 Monaten
dann wieder Magenta, dauert es immer noch sehr lange beim Senderwechsel.
Seit dem letzten Update auf Apple TV gibt es Ladeprobleme, läd und läd. Neustart der App hilft, aber auf Dauer ist es keine Lösung. Ich bitte um Behebund des Problems. Danke
Update: der Entwickler hat mich kontaktiert, vielen Dank dafür. Die von ihm empfohlene Einstellungen am Apple TV haben keine Verbesserung gebracht bzw. zu keiner Lösung geführt.
Update: wie angekündigt wurde ein Update veröffentlicht. Positiv, App startet wie gewohnt. Jetzt, aber dauert es deutlich länger wenn man zum nächsten Sender wechselt 21,22,23,24,25. auch hier, wenn man die App schließt und neu startet, funktioniert wieder alles wunderbar. Bitte um Behebung! Heute gab’s Update, leider immer noch nicht behoben. Ein Hinweis, die App funktioniert gut/normal, sobald man zwischendurch eine andere Streaming App benutzt, zB. Netflix, dann wieder Magenta, dauert es immer noch sehr lange beim Senderwechsel. Startet man Magenta neu, ist alles OK. Ein ständiger Neustart der Magenta App kann doch nicht die Lösung sein. Früher hat’s doch funktioniert. Bitte um zeitnahe Behebung! Aktuelle Version 1.2613.2
Das Problem habe ich auch. Dauert zwischen 4 und 6s ein Senderwechsel.
Ist das bekannt liebes MagentaTV Team ?
Nachtrag: mit 1.2613.2 - Hotfix ist das Problem bei mir gelöst. Umschaltung sofort !
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vor 2 Monaten
Hey @Harald Heliosch,
ich kann verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn MagentaTV nicht flüssig läuft, fast so wie eine holprige Achterbahnfahrt. Vielen Dank für deine ausführliche Beschreibung.
Damit ich das Verhalten besser eingrenzen kann, hätten ich noch ein paar Fragen:
👉 Ist dein Apple TV per WLAN oder LAN-Kabel mit dem Internet verbunden?
👉 Wie stabil ist die Internetverbindung? Treten bei anderen Streaming-Apps Auffälligkeiten auf?
👉 Um welches Apple-TV-Modell handelt es sich?
👉 Tritt das Verhalten nur beim Senderwechsel auf oder auch bei Inhalten aus der Mediathek bzw. bei Aufnahmen?
👉 Passiert es nach einer bestimmten Nutzungsdauer oder direkt nach dem Wechsel von einer anderen Streaming-App zurück zu MagentaTV?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.😊
Viele Grüße
Melek
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vor 2 Monaten
Hallo Melek,
Antwort auf die letzte Frage, die vorherigen sind alle überprüft worden und passen. Es passiert direkt nach dem Wechsel.
Grüße
Harald
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vor 12 Tagen
Hallo @Harald Heliosch,
wir haben dich nicht vergessen. Aktuell liegt bedauerlicherweise keine finale Rückmeldung aus der Fachabteilung vor und es tut mir aufrichtig leid, dich weiterhin um Geduld zu bitten. Aber wir bleiben selbstverständlich weiterhin dran und berichten umgehend. Dir noch einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Dilber
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von
vor 3 Tagen
Update vom Update vom 22.07.26: nach langem Warten heute ein neues Update. Die von mir monierten Probleme sind weg! Ich hoffe, dass es so für immer bleibt. Ob es neue Überraschungen gibt kann ich noch nicht sagen, ich bleibe aber wach. Vielen Dank für die Problembehebung
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von
vor 3 Tagen
Hallo @Harald Heliosch,
es freut mich sehr, dass das Update die Probleme behoben hat :-) Ich bedanke mich für deine Rückmeldung und wünsche einen schönen Abend.
Grüße
Alexander
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