Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta und Apple TV. Seit dem letzen Update Probleme
vor 13 Tagen
Seit dem letzten Update auf Apple TV gibt es Ladeprobleme, läd und läd. Neustart der App hilft, aber auf Dauer ist es keine Lösung. Ich bitte um Behebund des Problems. Danke
Update: der Entwickler hat mich kontaktiert, vielen Dank dafür. Die von ihm empfohlene Einstellungen am Apple TV haben keine Verbesserung gebracht bzw. zu keiner Lösung geführt.
Update: wie angekündigt wurde ein Update veröffentlicht. Positiv, App startet wie gewohnt. Jetzt, aber dauert es deutlich länger wenn man zum nächsten Sender wechselt 21,22,23,24,25. auch hier, wenn man die App schließt und neu startet, funktioniert wieder alles wunderbar. Bitte um Behebung! Heute gab’s Update, leider immer noch nicht behoben. Ein Hinweis, die App funktioniert gut/normal, sobald man zwischendurch eine andere Streaming App benutzt, zB. Netflix, dann wieder Magenta, dauert es immer noch sehr lange beim Senderwechsel. Startet man Magenta neu, ist alles OK. Ein ständiger Neustart der Magenta App kann doch nicht die Lösung sein. Früher hat’s doch funktioniert. Bitte um zeitnahe Behebung! Aktuelle Version 1.2613.2
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vor 13 Tagen
dann wieder Magenta, dauert es immer noch sehr lange beim Senderwechsel.
Seit dem letzten Update auf Apple TV gibt es Ladeprobleme, läd und läd. Neustart der App hilft, aber auf Dauer ist es keine Lösung. Ich bitte um Behebund des Problems. Danke
Update: der Entwickler hat mich kontaktiert, vielen Dank dafür. Die von ihm empfohlene Einstellungen am Apple TV haben keine Verbesserung gebracht bzw. zu keiner Lösung geführt.
Update: wie angekündigt wurde ein Update veröffentlicht. Positiv, App startet wie gewohnt. Jetzt, aber dauert es deutlich länger wenn man zum nächsten Sender wechselt 21,22,23,24,25. auch hier, wenn man die App schließt und neu startet, funktioniert wieder alles wunderbar. Bitte um Behebung! Heute gab’s Update, leider immer noch nicht behoben. Ein Hinweis, die App funktioniert gut/normal, sobald man zwischendurch eine andere Streaming App benutzt, zB. Netflix, dann wieder Magenta, dauert es immer noch sehr lange beim Senderwechsel. Startet man Magenta neu, ist alles OK. Ein ständiger Neustart der Magenta App kann doch nicht die Lösung sein. Früher hat’s doch funktioniert. Bitte um zeitnahe Behebung! Aktuelle Version 1.2613.2
Das Problem habe ich auch. Dauert zwischen 4 und 6s ein Senderwechsel.
Ist das bekannt liebes MagentaTV Team ?
Nachtrag: mit 1.2613.2 - Hotfix ist das Problem bei mir gelöst. Umschaltung sofort !
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vor 12 Tagen
Hey @Harald Heliosch,
ich kann verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn MagentaTV nicht flüssig läuft, fast so wie eine holprige Achterbahnfahrt. Vielen Dank für deine ausführliche Beschreibung.
Damit ich das Verhalten besser eingrenzen kann, hätten ich noch ein paar Fragen:
👉 Ist dein Apple TV per WLAN oder LAN-Kabel mit dem Internet verbunden?
👉 Wie stabil ist die Internetverbindung? Treten bei anderen Streaming-Apps Auffälligkeiten auf?
👉 Um welches Apple-TV-Modell handelt es sich?
👉 Tritt das Verhalten nur beim Senderwechsel auf oder auch bei Inhalten aus der Mediathek bzw. bei Aufnahmen?
👉 Passiert es nach einer bestimmten Nutzungsdauer oder direkt nach dem Wechsel von einer anderen Streaming-App zurück zu MagentaTV?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.😊
Viele Grüße
Melek
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vor 12 Tagen
Hallo Melek,
Antwort auf die letzte Frage, die vorherigen sind alle überprüft worden und passen. Es passiert direkt nach dem Wechsel.
Grüße
Harald
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von
vor 12 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung, @Harald Heliosch.
Wir versuchen es dann direkt morgen früh telefonisch.
Viele Grüße
Melanie
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von
vor 12 Tagen
Oder nach 17:00 Uhr, da bin ich sehr gut zu erreichen
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von
vor 12 Tagen
Vielen Dank für das Telefonat @Harald Heliosch . Wie besprochen, habe ich hierzu ein Ticket an unsere Fachabteilung weitergeleitet und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Ich wünsche einen schönen Abend und bis in Kürze. 😊
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
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