Hallo zusammen,

ich habe seit über fünf Wochen immer wieder das Problem von ständigen Internetabbrüchen. Teilweise bis 25 mal am Tag. Es waren schon zwei Techniker in der Vergangenheit da. Es wurde festgestellt, dass ein Problem mit der Leitung vom Verteiler zum Haus vorliegt. Diesen Fehler hatte bereits letztes Jahr im Februar ein Spezial-Techniker der Telekom herausgemessen. Allerdings einigte man sich damals, dass man den Fehler vorläufig beobachtet, da bis Ende 2025 das Glasfaser ausgebaut werden soll. Da wurde ich auch gleich angerufen und man machte dazu einen Vertrag.

Der Ausbau verschiebt sich allerdings zwischen 05.2026 bis 03.2028.

Heute war wieder ein Techniker da und hat sich richtig Zeit genommen und alles durchgemessen und mir auch die Ergebnisse gezeigt und erklärt. Er hat mehrmals gesagt, dass der Fehler zwischen dem Verteiler und dem Haus liegt. Was auf eine defekte Muffe oder defekte Leitung hindeutet. Er sagte auch, dass der Tiefbau für dieses Problem gebraucht wird, da man da nichts anderes machen kann (was auch verständlich ist).

Nur eine Stunde später bekam ich einen Anruf von der Dispo, dass festgestellt wurde, dass es gar keinen Fehler gibt. daraufhin erklärte ich nochmals genau, was die Techniker, insbesondere der Techniker von Heute, gesagt haben zu dem Fehler in der Erdleitung und das es eine Stichleitung gibt. Der Herr von der Dispo wollte mich zurückrufen, was allerdings dann nicht klappte.

In der Zwischenzeit habe ich dann eine SMS bekommen, dass am kommenden Montag wieder ein Techniker vorbei kommt.

Habe dann bei der Telekom angerufen und wollte wissen, ob der Besuch des Technikers nun mit der Behebung der Störung zu tun hat oder nicht. Man sagte mir dann nur knapp, dass der Techniker herausgefunden hat, dass der Fehler an der Leitung im Haus liege. 

Es war die ganze zeit nie die Rede davon, dass der Fehler im Haus sein könnte sondern dieser sich in der Erdleitung befindet.

Ich habe in den vergangen 5 Wochen um die 100 Seiten (DIN A4) an Störmeldungen ausgedruckt und es kommen immer die Meldungen 

• (W017) Der WLAN Kanal 6 wird aufgrund notwendiger Anpassungen zur Übertragungsverbesserung auf Kanal 1 gewechselt
• (R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.
• (R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).

Wie kann es sein, dass alle Techniker sagen, dass der Fehler in der Erdleitung ist und auf einmal soll der Fehler innerhalb des Hauses sein?