Stark schwankende Internetgeschwindigkeit an vielen Tagen
4 years ago
Stark schwankende Internetgeschwindigkeit an vielen Tagen. Die Arbeit im Homeoffice ist dann nicht möglich.
Die Prüfung erfolgte auch direkt am Router. Geschwindigkeit Download schwankt zw. 0 und 55 MB.
Uploadtest bricht öfters ab, ansonsten auch zw. 0,5 und 12 MB.
Lt. Vertrag 50MB Download und 10 MB Upload.
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Toter_Engel
4 years ago
Was wird denn für ein Router verwendet?
Bei einer Fritzbox, bitte auch gleich Screenshots machen von den gesamten DLS-Reitern
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Thunder99
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Toter_Engel
4 years ago
Quelle?
Quelle?
WWW.
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PeterPan8
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Toter_Engel
4 years ago
Ja klar, www. Daran erkennt man, wie seriös die Aussage ist.
Um es noch mal deutlich zu sagen: In den gängigen Foren ist bislang kein einziger Fall aufgetreten, wo es mit der 7590 AX V1 zu Stabilitätsproblemen gekommen wäre, die auf ein Temperaturproblem zurückzuführen sind. Ich halte es für äußerst fahrlässig, hier dem TO zu suggerieren, sein Problem könne damit zu tun haben. Jetzt tauscht er vielleicht mit viel Aufwand und Kosten die Box nur um anschließend festzustellen, dass es absolut nichts gebracht hat.
Wenn wir genug Hinweise auf ein Temperaturproblem gesammelt haben, dann gern. Aber bei der momentanen Informationslage ist das pure Spekulation, die niemandem weiterhilft.
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der_Lutz
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Toter_Engel
4 years ago
@PeterPan8 @Thunder99
ist doch mühsig darüber zu diskutieren so lange wir keinerlei genaue Fehlerbeschreibung seitens TO erhalten.
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Toter_Engel
der_Lutz
4 years ago
@elke_juergen.frey
Wie ermittelst du die genannten Werte?
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Thunder99
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der_Lutz
4 years ago
Mit https://www.speedtest.net/
Mit https://www.speedtest.net/
Das zählt nicht.
Nur was der Router synchronisiert ist relevant
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elke_juergen.frey
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der_Lutz
4 years ago
Tut mir leid, das hilft mir nicht weiter.
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Thunder99
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der_Lutz
4 years ago
http://fritz.box/?&lp=dslSpec
http://fritz.box/?&lp=dslGraph
http://fritz.box/?&lp=dslStat
http://fritz.box/?&lp=dslOv
@elke_juergen.frey @Geh über die links in deine Fritzbox und poste die Infos
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der_Lutz
Hakan Ö.
Telekom hilft Team
4 years ago
zunächst einmal herzlich willkommen in unserer Community.
Das tut mir leid, dass du Probleme mit deinem Anschluss hast. In der heutigen Zeit, wo man zu Hause im Homeoffice sitzt, kann eine nicht vernünftig funktionierende Internetverbindung super ernüchternd sein. Ich schaue mir das gerne ganz genau an und bin zuversichtlich, dass wir das schnell gelöst bekommen.
Lass uns doch diesbezüglich mal telefonieren? Wann passt es am besten?
Schönen Gruß Hakan Ö.
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Lea C.
Community Manager*in
4 years ago
leider habe ich soeben nur die Mailbox erwischen können. Wann passt ein Anruf besser, damit wir uns gemeinsam den Anschluss anschauen können?
Viele Grüße
Lea C.
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Ingo F.
Telekom hilft Team
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Lea C.
4 years ago
Hallo Jürgen,
entschuldige bitte die Verzögerung, ich habe es gerade auf der hinterlegten Mobilfunkrufnummer und auf der Festnetzrufnummer probiert, auf beiden leider erfolglos. Am besten wäre, wenn wir mit etwas Vorlaufzeit eine Zeit festhalten, zu der wir Dich zu Hause erreichen können.
Gruß
Ingo F.
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elke_juergen.frey
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Lea C.
4 years ago
Hallo,
Bis 08.30 Uhr oder zwischen 09.30 und 10.30 Uhr würde passen
Gruß Jürgen
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Timur K.
Telekom hilft Team
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Lea C.
4 years ago
Vielen Dank für das angenehme Gespräch Jürgen. Wie besprochen testest du zeitweise einmal ohne den WLAN Verstärker und beobachtest dann auch den LED Status vom Glasfasermodem. Sollte es dann noch mal zu Einbrüchen kommen, bitte noch mal melden
Gruß
Timur K.
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Lea C.
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elke_juergen.frey