Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 4 Stunden
Da ich weder über einen Festnetzanschluss noch über eine Kundennummer verfüge, scheiden die üblichen Kommunikationskanäle zur Telekom aus.
Im Vorgarten unseres Mehrfamilienhauses wurde die noch ungenutzte Glasfaserleitung zwischen Straße und Hausanschluss in ca. 50cm Tiefe beschädigt
Da ich weder über einen Festnetzanschluss noch über eine Kundennummer verfüge, scheiden die üblichen Kommunikationskanäle zur Telekom aus.
Wie kann ich eine Behebung veranlassen?
Du kannst auch als NICHT-Kunde eine Störung melden, einfach zB in der Hotline einfach nichts sagen wenn nach der Rufnummer gefragt wird, irgendwann geht es dann weiter.
Alternativ hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/sammelthema-schaden-an-telefonmasten-und-verteilerkästen-melden/66882ae64ae73561dad79456
Wer war denn der Verursacher des Schadens? Wenn das eine Firma beim Buddeln war dann melden die in der Regel auch den Schaden denn die müssen ja auch dafür aufkommen.
3
von
vor 4 Stunden
Du kannst auch als NICHT-Kunde eine Störung melden, einfach zB in der Hotline einfach nichts sagen wenn nach der Rufnummer gefragt wird, irgendwann geht es dann weiter.
Da ich weder über einen Festnetzanschluss noch über eine Kundennummer verfüge, scheiden die üblichen Kommunikationskanäle zur Telekom aus.
Im Vorgarten unseres Mehrfamilienhauses wurde die noch ungenutzte Glasfaserleitung zwischen Straße und Hausanschluss in ca. 50cm Tiefe beschädigt
Da ich weder über einen Festnetzanschluss noch über eine Kundennummer verfüge, scheiden die üblichen Kommunikationskanäle zur Telekom aus.
Wie kann ich eine Behebung veranlassen?
Du kannst auch als NICHT-Kunde eine Störung melden, einfach zB in der Hotline einfach nichts sagen wenn nach der Rufnummer gefragt wird, irgendwann geht es dann weiter.
Alternativ hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/sammelthema-schaden-an-telefonmasten-und-verteilerkästen-melden/66882ae64ae73561dad79456
Wer war denn der Verursacher des Schadens? Wenn das eine Firma beim Buddeln war dann melden die in der Regel auch den Schaden denn die müssen ja auch dafür aufkommen.
@jvdp
Wichtig ist, dass dem Hotline-Agenten gesagt wird, dass es sich um eine "Schadensmeldung ohne Kundenbezug" handelt.
Denn meist landet man bei einem externen Mitarbeiter oder Mitarbeiterin, die dann mit der Situation überfordert sind, weil das eben nicht der normale Standardanruf ist.
Aber wenn Du ihnen genau diesen Begiff sagst, sehen sie im System den Prozess und dass sie die Störung über ein extra Online-Formular ausfüllen müssen.
So jedenfalls meine eigene Erfahrung.
von
vor 3 Stunden
über die Rückrufbitte hat es jetzt geklappt. Die Störung wurde aufgenommen. Mal sehen, ob es reibungslos abläuft
von
vor 4 Minuten
@jvdp Das wird schon. :)
Es grüßt Wiebke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@jvdp ist denn bekannt, wer die Leitung gebaut hat. (Das ist nicht immer die Telekom)
0
Uneingeloggter Nutzer
von