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Störung bei amazon prime video;kein UHD austrahlung
5 years ago
hallo erst1mal,möchte bzw versuche es in eigenen worten hier zu beschreiben diese Störung
nach dem letzten Update für Media Receiver 401B(bei mir 02.06.2020)
kann ich keinen Stream in UHD in der amazon prime Video app meines Receivers 401b starten bzw kann ich nicht mal mehr in der vollen HD Leistung sehen
hatte vorher nie dieses Problem bei amazon prime video ganz im gegenteil war alles bestens und nun kann bzw soll ich meine gekauften UHD Filme nicht mehr in gewünschter Bild+Ton Leistung abspielen???
bitte hier um klärung und kommt mir hier nicht das es ein problem von amazon prime video ist denn eh ich hier dieses schrieb hatte ich schon 2mal mit dem service von amazon prime video in den letzen 2 Wochen telefoniert und dort wurde mir auch mitgeteilt das ich nicht der einzige Kunde bin der mit dem receiver MR 401b diese Probleme hat
was ist passiert bei Telekom?
erst wird man hingehalten mit der fehlenden Disney+ app und nun wird hier die leistung bei der amazon app gedrosselt ???
oder was ist hier los?
als Kunde bin ich hier sehr enttäuscht und sehr verärgert
Hardware:
media receiver 401b, SW version: ACN G4 13.4.74.1 build#1
UI version 2.78.9320 stand 02.06.2020
Amazon version: 1.2.0+hf1+1.010
speedport3,
2077
38
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5 years ago
@andiko1, Funktioniert hier ohne Probleme. Sogar HDR Ist der Mediareceiver direkt per LAN Kabel verbunden
24
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5 years ago
versuch ick s hier auf diesen wege nochmals direkt
Hallo liebes "telekom hilft team"
ich warte hier schon seid drei tagen ca um eine richtige antwort zum thread von meine einer hier
ansonsten brauchte man sich hier ja sonst nicht mehr bemerkbar machen
denn telefonieren bei telekom fällt aus denn da nach stundenlangen warten eildiweil die warteschlange kommt irgendwann doch mal jemand drann und sagt mir das was ich schon weiß was dieses problem mit amazon prime video betrifft
Ich bitte hier doch euch nur darum mir zu helfen zu trösten oder was weiss ich
aber so gehts nicht mehr weiter...bin langsam sauer
P,S. Bitte schaut Euch einfach nochmal meinen langen und ausführlen Text an wo ich alleine schon fast ne stunde brauchte um Euch auch die richtigen und aktuellen Daten meines MR 401b mitzuteilen
oder sollte das hier alles umsonst sein???
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5 years ago
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5 years ago
@andiko1 Du kannst keine neue Software laden beim MR 401 , wenn sie verfügbar ist musst warten bis sie zugewiesen wird.
Zur Magenta Box das dauert noch bis die fehlerfrei läuft.
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5 years ago
Hallo @andiko1 ,
das Thema wurde bereits an Amazon gemeldet, vgl. hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Prime-Video-schlechtes-Bild/m-p/4670812#M409618. Leider hat sich bisher jedoch nicht getan.
VG
tt
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5 years ago
[...] [...] [...] @timotaeuser schau nochmal, da muss es was geben haben, seit letzten Mittwoch funktioniert sie.
[...]
@timotaeuser schau nochmal, da muss es was geben haben, seit letzten Mittwoch funktioniert sie.
Das hab ich jetzt gleich auf deinen Hinweis hin gemacht: leider hat sich bei mir nichts geändert. Glücklicherweise habe ich ja noch meinen Fire TV Cube. 😊
Answer
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5 years ago
@Thunder99
Ich hab jetzt noch ein "Desaster-Recovery" durchgeführt, hat aber auch keine Veränderungen gebracht.
VG & Schönen (Rest)Sonntag
tt
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5 years ago
hab seid wochen alles mögliche probiert hab auch mit amazon eben grade erst wieder telefoniert
aber von telekom nach wie vor nix neues hier keine rück antwort zum problem
da kann man noch so viel romane schreiben und ....
möchte doch gerne mal eine antwort vom telekom mitarbeitern hier dazu haben
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5 years ago
langsam mache ich mir hier sorgen
sind die mitarbeiter der telekom alle in CoRoNa Urlaub ?
oder wird man hier jetzt ignoriert wenn man mal nachfragt
warum?weshalb?wieso?
siehe hier link:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/Stoerung-bei-amazon-prime-video-kein-UHD-austrahlung/td-p/4674055
am telefon immer das selbe trauerspiel nach stundenlangen warten kommt ein service mitarbeiter der mir vllt was verkaufen will als hier zum problem etwas zu sagen
oder es wird vom anbieter zum anbieter verwiesen
indiesem fall betrifft es telekom und amazon prime video
keiner will schuldig sein für eine regelrechte sauerei
wenn ich ein Produkt bestelle, für viel geld bezahlt habe dann möchte ich es auch in der gewünschten qualität auch nutzen
ich möhcte doch nur antworten und ein neues entscheidende Update für meinen mediareceiver MR 401b
----------
Beitrag verschoben und Betreff angepasst @Peuki
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5 years ago
@andiko1
Ich verstehe deinen Frust völlig, bin selbst auch sehr enttäuscht über das was amazon da angerichtet hat. Und nur die (=amazon) können es wieder "richten". Wir sollten uns da aber auch keinen Illusionen hingeben, wie viele Druckmöglichkeiten da seitens der Telekom bestehen. Das Interesse an dieser App bei MagentaTV dürfte wohl stärker bei der Telekom liegen als bei amazon.
Also, wenn sich überhaupt Druck ausüben lässt, dann am Ehesten schriftlich durch die betroffenen Kunden direkt an Amazon - und zwar zahlreich.
Ich drücke uns die Daumen, dass amazon bald ein Update zur Verfügung stellt.
VG
tt
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5 years ago
jepp Wunder geschehn seid ein paar stunden ist der fehler bei meinem MR 401 b behoben
aber selbst die gute Frau von der Technik der Telekom meinte sie weiss aber auch nicht obs für immer so bleibt
nun bin ich erstmal zufrieden und glücklich und kann meine Filme + Serien wieder in UHD Quallität sehn
nun ich weiss "Wunder geschehn"
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5 years ago
wie sang mal eine schöne junge frau namens Nena "Wunder geschehn" jepp Wunder geschehn seid ein paar stunden ist der fehler bei meinem MR 401 b behoben aber selbst die gute Frau von der Technik der Telekom meinte sie weiss aber auch nicht obs für immer so bleibt nun bin ich erstmal zufrieden und glücklich und kann meine Filme + Serien wieder in UHD Quallität sehn nun ich weiss "Wunder geschehn"
jepp Wunder geschehn seid ein paar stunden ist der fehler bei meinem MR 401 b behoben
aber selbst die gute Frau von der Technik der Telekom meinte sie weiss aber auch nicht obs für immer so bleibt
nun bin ich erstmal zufrieden und glücklich und kann meine Filme + Serien wieder in UHD Quallität sehn
nun ich weiss "Wunder geschehn"
@andiko1 Sag ich doch😉Der eine früher der andere später 😁
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5 years ago
jepp Wunder geschehn seid ein paar stunden ist der fehler bei meinem MR 401 b behoben
aber selbst die gute Frau von der Technik der Telekom meinte sie weiss aber auch nicht obs für immer so bleibt
nun bin ich erstmal zufrieden und glücklich und kann meine Filme + Serien wieder in UHD Quallität sehn
nun ich weiss "Wunder geschehn"
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