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4 years ago
Hallo @Peter0007
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Bist Du Geschäftskunde?
Bitte dein Profil komplett befüllen. Kundennummer oder Rückrufnummer fehlt noch . Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Falls Du Privatkunde bist, muss dein Thread erstmal in den Privatkundenbereich von einem Community Guide verschoben werden.
Dann können wir das Team informieren, damit dir schnellstmöglich geholfen werden kann.
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3
Answer
from
4 years ago
Hallo und Danke für die Antwort
Die Angaben habe ich soweit ergänzt dachte ich hätte schon alles eingetragen und ja ich bin Privatkunde
Da muss ich wohl im falschen Bereich gelandet sein das tut mir leid.
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Answer
from
4 years ago
Da muss ich wohl im falschen Bereich gelandet sein das tut mir leid.
Kein Problem... Muss erstmal verschoben werden
@CobraCane, @Peuki @UlrichZ @Waage1969
Wäre einer so nett und verschiebt einmal?
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Answer
from
4 years ago
@Peter0007
Da dein Thread nun verschoben wurde, hab ich soeben das Team informiert. Etwas Geduld, wirst telefonisch kontaktiert.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @Peter0007
es besteht wegen dem Bereitstellungsfehler Glasfaser ein internes Ticket mit Bearbeitungsdatum zum morgigen 4. Januar 2022. Wir schauen kurz vor Mittag ins Ticket, ob nun weitere Infos vorhanden ist und ob es eine Schätzung der Behebungsdauer gibt. Und informieren dann.
Gruß
Jürgen Wo.
6
Answer
from
4 years ago
@Peter0007
Ich melde mich sofort noch mal bei dir 👍
Gruß
Timur K.
Answer
from
4 years ago
@Peter0007
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich dir zur Überbrückung den Magenta Zuhause Schnellstart für 1€ gebucht, damit du bis zur Störungbehebung und erneuten Bereitstellung, weiterhin online gehen kannst.
Sollte das Datenvolumen leer werden, kannst du dich hier jederzeit melden. Ich drücke die Daumen, dass die Störung schnell gelöst wird.
Gruß
Timur K.
Answer
from
4 years ago
@Timur K.
Kurze Rückmeldung der Anschluss läuft jetzt, ich hätte nicht gedacht das es dann doch so schnell geht.
Ein kleines nachträgliches Weihnachtswunder so zu sagen 😁
Noch einmal vielen vielen Dank für die Hilfe und die netten Gespräche.
Unlogged in user
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