Guten Tag Telekom,

es reicht mal wieder. Seit Samstag 22.12.18 ist Ihr toller Buisnessanschluss nicht mehr nutzbar.

Dies wurde von mir gemeldet und ich habe mich brav durch alle Ihre kundenunfreundlichen Instanzen

geschlagen, aber jetzt reicht es. Nicht das ich kein Internet hatte die kompletten Feiertage über, nein

gestern wurde das Ticket einfach geschlossen mit dem Hinweis "Störung behoben" obwohl zu diesem

Zeitpunkt die Leitung den kompletten Tag ausgefallen war und noch immer ist.

Wenn ich sowas auf der Arbeit machen würde bekäme ich von meinen Vorgesetzten einen ziemlichen Tritt in den Allerwertesten!

Aber hey Ihr seit die Telekom. Es ist schon eine Dreitstigkeit den Menschen zu erzählen wie toll diese

ALL-IP Technikmüll ist, aber Ihnen dann schlechtere Leistung zu bieten als mit der bewährten ISDN Technik und anstatt

Glasfaser auszubauen werden den Leuten krüpplige VDSL Vectoringanschlüsse verkauft mit SUPA KLASSE TOLL!

Dabei ist Euere zusammengeschwubbelte Technik eine absolute Frechheit. Früher war man in der Regel telfonisch

erreichbar, heute Internet weg, ALLES WEG! Ihr seit meine Helden, und dafür das Ihr dann in Euren Vermittlungstellen

so richtig ausmisten konntet vermutlich nur noch n paar Serverracks stehen habt und eine Menge Energie spart,

darf der Kunde aber mindestens den alten Peis weiterzahlen eher mehr! Danke Telekom, Danke!

Und die Krone obendrauf ist dann der Kundenservice. Laut meinen Vertragsunterlagen sollte eine Störung in der Regel

innerhlab von 8 Stunden gelöst sein, 6x24 Stunden und man bekommt dann noch ne SMS "Wir schließen das Ticket weil

wir haben orakelt das die Störung einfach behoben ist, tada! LMAA lieber Kunde."

Versucht man dann Eure Hotline anzurufen, schlägt sich durch alle dummen und dreisten Ansagen und Fragen (der neuste

Bringer ist diese Sprachauthentifizierung), aber egal am Ende nachdem man alles eingetippt hat inkl. Rufnummer wird man

nach der Kundennummer gefragt, das ist ein absolut schlechter Scherz! Und kommt mir nicht von wegen Datenschutz denn

fragt jedes andere Unternehmen dann kurz mit den Geburts und Anschriftdaten ab, nein für die Telekom darf man

dann in Onlineportalen nach Rechnungen suchen wo dann vielleicht irgendwelche Nummern drauf stehen. Ich hab verdammt

nochmal eine Störung Eurer Dienstleistung, ich komme meinen Teil der Verpflichtung nach und Zahle pünktlich meine Rechnungen

nur Ihr schafft es nun innerhalb von 4 Monaten den Anschluss für 2 Wochen ausfallen zu lassen und man wird behandelt

als wäre der Kunde in der Bringschuld.

Ich habe, weil ich Euren grauenhaften Service kenne, vorab alles mir technisch mögliche getestet und probiert.

Neustart Router

Prüfung Router

KEine DAten wurden geändert

Ich habe kein Power LAN

Ich habe sogar einen original Telekom (Speedort) Router und eine weitere AVM Box getestet,

sorry Telekom das ist mehr als man von einem Normalkunden verlangen kann.

Seht zu wie Ihr Eure Leitung in Ordnung bekommt und zwar ASAP. Ich habe mittlerweile meine Konsequenzen

gezogen und einen forst weiteren Anschluss über Kabel bestellt und sollte man weiterhin von der Telekom so liebenswert

behandelt werden wird die Kündigung kommen (gut das ich bei Euch keine Laufzeitverträge abschliesse).

Und nur um Euch den Wind aus den Segeln zu nehmen liebe Telekom, das ist kein Einzelfall, ich habe seit 20

Jahren mit euch zu tun und ich kann Geschichten erzählen über Euren Service, wenn man Deutschlandweit mindestens

60 Eurer Krüppelanschlüsse verwalten muss.

Und spart Euch das Porto für irgendwelche bescheuerten "Sorry, tut uns leid..." -Karten, ne Gutschrifft auf die Ausfallzeit und problemlose

Übernahme dir mir hierdurch entstandenen Kosten wäre fair!

Guten Tag!