Hallo, wir haben folgendes Problem:

Vor ca 6 Wochen hat das Internet Aussetzer bekommen. Da hat sich das noch immer durch einen Leitungsneustart beheben lassen. Diese Aussetzer waren erst alle drei bis vier Tage und dann fast täglich.

Samtags ging dann öfter mehrere Stunden gar nichts mehr und hat sich auch mit einem Leitungsneustart nicht beheben lassen.

Seit Freitag 27.10. haben wir nun einen Komplettausfall.

Haben da über die Hotline einen Techniker für Dienstag 31.10. erhalten. 

Der ist nie bei uns erschienen und hat telefonisch gemeint es wär ein Leitungsschaden und der Bautrupp muss ran. In seinem Bericht den wir dann online erhalten haben stand dass er bei uns die TAE Buchse und den Hausanschluss getestet hat und der Fehler im Netz sein muss.

Ich frag mich jetzt wie er das getestet hat, wenn er nie da war?

Aber erfreulicherweise hat am Dienstag 1.11. mein Handy geleutet und ich wurde informiert dass der Bautrupp heute, wie abgemacht, rausfährt...

Also dass es an einen Bautrupp gegeben wurde hab ich ja telefonisch erfahren, aber Tag hatte ich keinen erfahren. Umso erfreulicher dass das gleich am nächsten Tag umgesetzt wurde... oder eher sollte; denn es war da weder jemand bei mir noch jemand am Verteilerkasten, noch jemand dazwischen (Hab da von allen Zimmern nen Blick darauf und die ganze Zeit Zuhause).

Seitdem sind jetzt zwei Tage vergangen und ich weiß überhaupt nicht ob, oder wann da wieder jemand kommt, oder überhaupt mal jemand kommt und sich darum kümmert...

Könnte mir vorstellen dass nur am Verteilerkasten ein kabel nicht mehr ganz dran war und dann irgendwann richtig abgefallen ist, da dass Haus daneben eine Isolierung bekommen hat und der Kasten seitdem auch leicht schräg steht.

Aber was nutzt es das zu wissen, wenn seitens der Telekom nie jemand hier auftaucht um sich das anzusehen?

Könntet ihr genaueres herausbekommen was da nun los ist und wann wir mit einer Lösung zu rechnen haben?

Bräuchten das Internet dringends für die Büroarbeit.