Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Seit einer Woche Totalausfall...
vor 6 Jahren
Hallo Community, hallo Telekom,
habe seit einer Woche einen Totalausfall, weder Festnetz noch Internet funktioniert. Störung habe ich erfasst, wurde gestern als bearbeitet abgeschlossen - leider funktioniert nach wie vor nichts.
Habe nun erneut eine Störung erfasst, bei der Hotline komme ich nicht dort hin wo geholfen werden kann. Tipps um das alle zu beschleunigen? Alternative Hotline?
Danke und Gruß
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vor 5 Jahren
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Community Guide
vor 6 Jahren
Du kannst hier
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
selbst deinen Anschluß prüfen und auch gleich eine Störung melden.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Hoschi1978
hinterlegte bitte mal deine Daten in deinem Profil
Link siehe unten.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
Leider geschieht das immer wieder, dass dem Kunde ein "erledigt" gemeldet wird, obwohl nichts erledigt ist, sondern die Störungsmeldung an die nächst höhere Kompetenz-Stufe weitergegeben wurde.
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Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
bitte hinterlegen Sie Ihre Daten in Ihr Profil, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Danke @WerWeißWas für den Hinweis!
Viele Grüße
Luca Br.
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