Störung durch Kernsanierung
vor 4 Tagen
Das Haus in dem ich wohne wird z.Z. kernsaniert. Durch die Arbeiten wurde mein DSL-Anschluss beschädigt. Der Telekom-Techniker sagte, eine provisorische Reparatur sei nicht möglich. Ich werde in naher Zukunft meine Wohnung räumen müssen, entweder in eine vorübergehende Unterkunft (Ferienwohnung) oder eine neue Wohnung. Besteht die Möglichkeit, meinen Vertrag zu pausieren bis zum Wiedereinzug oder bis ich eine neue Wohnung gefunden habe? Ich bin auch T-Mobile-Kunde.
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vor 4 Tagen
Hallo @Toms K,
vielen Dank für die Anfrage.
Es besteht bei Festnetzverträgen nicht die Möglichkeit den Vertrag zu pausieren.
Evtl. besteht ein Sonderkündigungsrecht.
Gern kannst du im Profil eine Rückrufnummer hinterlegen und mir hier ein Zeitfenster für den Anruf senden. Dann können wir das prüfen.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Toms K,
Gern.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat, damit ich mir einmal die Möglichkeiten anschauen kann?
Beste Grüße
Malte
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von
vor 4 Tagen
Morgen oder Freitag 11:00 - 17:00.
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von
vor 4 Tagen
@Toms K,
in Ordnung.
Dann melden wir uns morgen ab 11 Uhr bei dir.
Einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo @Toms K,
vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch und in den Einblick deiner vorhanden Probleme im Haus.
Ich habe dir zusätzliches Datenvolumen auf dein Handy geschickt.
Melde dich gern wieder hier, wenn du erneutes Volumen brauchen solltest.
Einen schönen Tag wünscht Melanie
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von
vor 4 Tagen
Danke für das nette Gespräch, das hat ja super geklappt!
Ich hab wieder mal gemerkt, dass es gut ist Telekom-Kunde zu sein! 😀
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Toms K,
vielen Dank für die lieben Worte. 🥰
Beste Grüße
Jenny
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von
vor 3 Tagen
Ist wirklich so - und das sage ich, obwohl ich viele Jahre bei einer Firma angestellt war, die für die Telekom arbeitete. 😂
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von