Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 5 Monaten
Hallo @Alessandro1980,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Aktuell findet am versorgenden Sender eine Netzmodernisierung statt. Daher hat sich der 5G -Empfänger anscheinend an einem entfernteren Sender angemeldet.
Die Arbeiten sollen voraussichtlich morgen abgeschlossen sein. Teste es gerne übers Wochenende und gib uns dann Anfang der nächsten Woche kurz Feedback.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
0
0
vor 5 Monaten
Hallo @Erdogan T. ,
danke für Dein Feedback!
Leider gab es bisher keine Besserung mit dem Empfang. Der Router zeigt leider nur 1-2 Balken ( LTE ) .
Der Verdacht, dass sich der Router an einem anderen Sender angemeldet hat kann ich nicht bestätigen, da in den Systemmeldungen des Routers
ganz klar abzulesen ist, an welchem Sende-Mast er gerade hängt. Es ist immer noch der selbe (und nächste) Sendemast.
Könnte es, dass zwar die Modernisierungsarbeiten abgeschlossen sind, aber durch mech. Arbeiten am Sendemasten ein klein wenig sich etwas
verstellt hat? Weil, 1-2mm Veränderung der Senderichtung am Sendemasten, bewirkt logischerweise am Empfänger mehrere Zentimeter.
Vorab vielen Dank für Rückinfos.
0
16
von
vor 4 Monaten
Hallo @Alessandro1980 wie ist jetzt der Stand der Dinge? Die Kolleg*innen haben im System noch mal was umgestellt. Gerne auch die Endgeräte noch mal neu starten.
Beste Grüße Anne
0
von
vor 4 Monaten
Hallo @Anne W. , leider keinerlei Unterschied bzw. Verbesserung. Endgeräte bzw. Router hab ich neu gestartet.
Im Band 1800 bleibt der Empfang schlecht und sobald er (automatisch) auf Band 800 umspringt, ist der Empfang super.
Leider bleibt er nur wenige Sekunden im 800er Band.
Siehe Meldungen:
28.10.2025 13:22:20 LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 28011264, Band = LTE1800, RSRP = -103dBm, RSRQ = -12dB (LT004)
28.10.2025 13:22:09 LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 28011276, Band = LTE800, RSRP = -85dBm, RSRQ = -9dB (LT004)
Ich weiß momentan auch nicht mehr weiter.
Es wäre halt interessant zu wissen, gibt es noch weitere Fehlerquellen oder Lösungsansätze, die ich möglicherweise bei mir vor Ort lösen/probieren könnte?
0
von
vor 4 Monaten
Hallöchen @Alessandro1980 danke für deine Rückmeldung, auch wenn diese weiterhin nicht erfreulich ist. 😏
Ich habe es so einmal an meine Kolleg*innen der Mobilfunktechnik zurückgemeldet. Mal schauen, was sie sagen.
Es wäre halt interessant zu wissen, gibt es noch weitere Fehlerquellen oder Lösungsansätze, die ich möglicherweise bei mir vor Ort lösen/probieren könnte?
Hallo @Anne W. , leider keinerlei Unterschied bzw. Verbesserung. Endgeräte bzw. Router hab ich neu gestartet.
Im Band 1800 bleibt der Empfang schlecht und sobald er (automatisch) auf Band 800 umspringt, ist der Empfang super.
Leider bleibt er nur wenige Sekunden im 800er Band.
Siehe Meldungen:
28.10.2025 13:22:20LTE-ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 28011264, Band = LTE1800, RSRP = -103dBm, RSRQ = -12dB (LT004)
28.10.2025 13:22:09LTE-ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 28011276, Band = LTE800, RSRP = -85dBm, RSRQ = -9dB (LT004)
Ich weiß momentan auch nicht mehr weiter.
Es wäre halt interessant zu wissen, gibt es noch weitere Fehlerquellen oder Lösungsansätze, die ich möglicherweise bei mir vor Ort lösen/probieren könnte?
Das kann ich dir aktuell nicht beantworten. Hier müssen wir leider wieder auf die Rückmeldung warten. Danke für deine bisher aufgebrachte Geduld.
Beste Grüße Anne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hallöchen @Alessandro1980 die Kolleg*innen haben uns informiert, dass sie bei dir vor Ort waren und Messungen durchgeführt haben. Allerdings wurden keine Optimierungsmöglichkeiten bei den umliegenden Zellen gefunden.
Demzufolge müssen wir dir leider die Nachricht überbringen, dass die Kolleg*innen nichts mehr machen können. 😏
Der Router entscheidet selbst und bucht sich vorzugsweise in die LTE1800 aufgrund der potenziellen höheren Bandbreite ein. So leid es mir tut, können wir und die Kolleg*innen hier nicht für Besserung sorgen.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
0
2
von
vor 4 Monaten
Hallo @Anne W. , hallo liebes TELEKOM-Team,
schade dass Ihr mir bisher nicht weiterhelfen konntet. Leider hat sich der Zustand nicht verbessert.
Ich habe jetzt aus Frustration und auch um diverse Fehlerquellen bei mir vor Ort auszuschließen, folgendes gemacht heute:
-Eine andere LTE -Antenne versucht bzw. auch die beide Antennen nochmal neu justiert. -> Keine Verbesserung.
-Eine komplett neue Leitung zur externe LTE -Antenne gelegt und an den Router angeschlossen. -> Keine Verbesserung.
-Einen exakt baugleichen Ersatz-Telekom-Hybrid-Router (Speedport) angeschlossen. -> Keine Verbesserung.
Somit würde ich sagen, sind die Fehlerquellen bei mir selbst nun eigentlich so ziemlich ausgeschlossen.
Es liegt somit weiterhin Nahe, dass das Problem woanders zu suchen ist.
All das (um nochmals zu betonen) seitdem Arbeiten an meinem nächstgelegenen Sendemast gemacht worden sind.
0
von
vor 4 Monaten
Hallo @Alessandro1980
das tut mir leid, dass es immer noch nicht besser ist. 😕
Hast du mal überlegt, deinen Tarif umzustellen?
Bei dir ist über DSL eine höhere Bandbreite möglich, und mit den neuen Endgeräten ist jetzt auch die 5G Frequenz nutzbar.
Wenn du magst, kann ich dich mal anrufen und die Möglichkeiten durchsprechen.
Viele Grüße Inga Kristina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hallo @Inga Kristina J. ,
ja, den Tarif umzustellen wäre eine Möglichkeit, aber nicht wirklich die Lösung zum eigentlichen Problem.
Außerdem würde eine Tarifumstellung bedeuten "höhere monatliche Kosten" zu jetzt und vermutlich auch die "Anschaffung
eines anderen Routers", da der momentane Hybrid-Router über die 150Mbit nicht hinauskommen würde.
Diese Kosten, Anschaffung des Routers, Umverkabelung+Einrichtung bleiben dann vermutlich an mir hängen.
Hier stell ich mir dann berechtigerweise die Frage, wieso ich dafür aufkommen müsste, wenn zuvor alles reibungslos funktioniert
hat, sehr gute Down-und Upload Werte erreichte (zwischen 105mbit und 130Mbit), und das zu einem günstigeren Preis.
Alles in allem sehe ich das alles, als Umgehung des eigentlichen Problems. Und das auf Kosten des Endkunden?
0
5
von
vor 4 Monaten
Hi @Alessandro1980
Ich kann verstehen, dass du das nicht nachvollziehen kannst.
Meine Kollegin @Anne W. hatte aber schon dazu die Nachfrage in der Netztechnik gestellt und die Antwort erhalten, dass der Funkmast den Anforderungen entspricht und es aktuell keine Optimierungsmöglichkeiten gibt.
Wenn wir da noch einmal nachhaken, werden wir die gleiche Antwort erhalten.
Viele Grüße Inga Kristina
0
von
vor 4 Monaten
Hi @Inga Kristina J. ,
ja, das mag sein und das ist schade.
Letzten Endes muss es für den Umstand eine logische Erklärung geben.
Die Fakten sind ja nun bekannt:
Vor den Arbeiten am Sendemasten -> Empfangswerte sehr gut und guter Download/Upload.
Während und nach den Arbeiten -> Empfangswerte schlecht und geringerer Download/Upload.
Beim Endkunden (mir) wurde währenddessen nichts verändert.
Trotzdem Danke für Deine/Eurer Feedback.
Schönen Abend noch!
von
vor 4 Monaten
Danke, ich wünsche dir auch noch einen schönen Abend und ein schönes Wochenende! 🙂
Viele Grüße Inga Kristina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo liebes TELEKOM-Team,
nach einigen Monaten melde ich mich hier erneut zu Wort, um mitzuteilen, dass ich die oben stehenden Umstände
so nicht mehr akzeptieren möchte.
Im heutigen Zeitalter möchte ich in Puncto "Geschwindigkeit" nicht zurückgestuft werden, sondern hochgestuft.
Aus diesem Grund, spiele ich jetzt gedanklich mit 2 Szenarien:
Szenario 1 : Kündigen
Szenario 2 : Eine Vertragsverlängerung (Upgrade auf VDSL-Hybrid 5G ) .
Da ich bis zu dem Zeitpunkt eigentlich sehr zufrieden war mit TELEKOM, tendiere ich momentan zu Szenario 2.
Hierzu bräuchte ich allerdings zuvor ein paar Informationen, um eine Entscheidung fällen zu können:
5
von
vor 2 Monaten
@Alessandro1980
ich danke Dir für Deine schnelle Stellungnahme und Deine Mühen, auch wenn im Moment die Antworten für mich noch unzureichend sind.
Guten Abend @Stefan D. ,
ich danke Dir für Deine schnelle Stellungnahme und Deine Mühen, auch wenn im Moment die Antworten
für mich noch unzureichend sind.
Du scheinst allerdings lösungsorientiert zu sein, weshalb ich mich über ein unverbindliches Telefonat mit Dir selbstverständlich
freuen würde. Montagnachmittag wie von Dir vorgeschlagen würde passen (ab 15:30 Uhr) .
Grüße
Alessandro
Gerne & auch am Freitagabend bin ich stabil am Start. 😀 Wichtig ist mir, dass wir beide miteinander sprechen und dann schauen wo, wo wir landen. Genießen wir erstmal unsere Wo-Enden und ich mache gleich für heute die Schotten dicht und tauche dann Montag wieder auf. 😀
Passt perfekt, fast so, als kennst du meinen Terminkalender.😅📅
Greetz
Stefan
von
vor 2 Monaten
@Alessandro1980
Bin schon da und ab 15:30 Uhr haben wir beide uns auch am Hörer. 📞
Greetz
Stefan
von
vor 2 Monaten
@Alessandro1980
Wie abgemacht, hatten wir beide uns am 📞 und es hat mir super-viel Spaß gemacht, lieben Dank dafür. Es war so herzlich, menschlich, offen und einfach lebensfroh & der Funke ist auch übergesprungen. 🔥 Ganz großes Kino & ich freue mich auf weitere Teile, wenn Fragen uns wieder zueinander führen.
Also bis dahin dann & starte weiterhin wundervoll in die Woche.
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von