Störung Internet und Telefonie
vor 9 Jahren
Hallo!
Wir haben am 25.07.16 eine Störmeldung für den Anschluss meines Sohnes versandt und einen Termin für den 27.07. zwischen 11:00 und 15: 00 Uhr bekommen .Der Techniker kam nicht , obwohl wir vor Ort sein sollten. Also ein neuer Termin am 29.07., von 13:00 und 17:00 Uhr, jedoch auch an diesen Tag kam kein Techniker,obwohl ich vor Ort war.
Jedesmal bin ich mehr als eine Stunde Autofahrt einfach unterwegs, da mein Sohn zu diesen Zeiten arbeitet.
Erneut haben wir die Telekom kontaktiert und die Mitteilung bekommen einTechniker würde sich am 01.08. bei der hinterlegten Nummer melden. Ein Abgleich der Daten meinerseits erfolgte, daß diesmal ja alles klar gehen würde. Am 01.08. meldete sich niemand bei uns. Am 02.08. lag dann ein Benachrichtigung im Briefkasten , daß der Techniker da gewesen sei um 12:45 Uhr einAnruf kam vorher nicht und wir waren auf der Arbeit. Neuer Kontakt neuer Termin am 04.07 von 12:00 bis 16:00 Uhr mit Anwesenheit vor Ort, ich habe Urlaub genommen. Der Techniker kam nicht. Anruf bei der Telekom - der Auftrag ist in Bearbeitung - der Techniker informiert, wenn die Störung behoben sei. Die Störung ist nicht behoben - und langsam habe ich keine Lust mehr. Mein Sohn hat jetzt einen neuen Termin nächste Woche am 11.08. ausgemacht, mal sehen was da dann rauskommt - sollte sich das Problem nicht lösen ..........?
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vor 9 Jahren
Hallo @bigwife1,
zum Thema Nichterscheinen von Technikern gerne mal hier verfolgen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Techniker-Nichterscheinen-Offizielles-Statement/m-p/1985987/highlight/false#M617631
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vor 9 Jahren
Hallo @bigwife1,
bitte hinterlegen Sie für das Team in Ihrem Profil hier Ihre Daten:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Dann kann sich Ihren Fall jemand ansehen und Sie ggf. kontaktieren.
Bitte kurz hier bestätigen, wenn Daten hinterlegt wurden.
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vor 9 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Da haben Sie ja nun leider schon einiges mitmachen müssen. Ich kann gut verstehen, dass Sie nun grad nicht die beste Meinung über uns haben. Wie zimso bereits schrieb, wäre es toll, wenn Sie kurz Ihre Daten im Profil hinterlegen würden bzw. in diesem Fall die Daten Ihres Sohns, damit ich mir dies mal etwas genau ansehen kann. Wenn Sie dies gemacht haben, dann geben Sie bitte hier im Thread eine kurze Rückmeldung, danke.
Gruß
Sebastian S.
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von
vor 9 Jahren
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vor 9 Jahren
@CyberSW:
LOL, was machts für nen Unterschied, wenn der Termin vermutlich auch an einem Samstag nicht gehalten würde.
Das ist schon ein leicht sarkastischer Vorschlag und für @bigwife1 & Sohn nur ein schwacher Trost und Hoffnung.
Und sich dann auch noch den Start ins Wochenende so zu vermiesen...
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