Hallo, ich muss hier auch mal meinen Ärger Luft machen. Seit einer Woche habe ich jetzt kein Internet mehr und seit Freitag auch kein Festnetz. Alles begann letztes Wochenende, dass immer mal das Internet weg war,aber nach kurzer Zeit wieder ging. Seit Montag geht gar nichts mehr. Es wurde dann eine Störung gemeldet aber der Mitarbeiter hat keine erkennen können. Es läge am Router. Anschließend habe ich zwei ältere Router, die aber sonst gehen angeschlossen. Es ging nichts. Als ich wieder bei der Störungsstelle angerufen hab wurde doch eine Störung gefunden. Am nächsten Tag rief ein Mitarbeiter an und bot an einen Techniker am Mittwoch zu schicken. Auch überzeugte er mich auf vdsl umzustellen, da die Leitung über ISDN veraltet sei und vdsl schneller ist. Ebenso müsse die Telekom der Bundesregierung zeigen, dass das schnellere vdsl benötigt würde, wegen irgendwelchen Geldern. (na da kommen Fragen auf, aber ich will nichts böses unterstellen) Am Mittwoch kam auch der Techniker und schloss auch alles an, auch den neuen Port an der Hauptleitung. Er wollte vdsl dann frei schalten, aber er musste dann erfahren, dass es nicht geht. Erst Freitag zwischen 7und 19 Uhr.  Damit wir wenigstens Festnetz haben klemmte er die Sachen wieder um. Ok dann wurde bis Freitag 19 Uhr gewartet. Nichts. Anruf bei der Störungsstelle, es kann noch bis 21 Uhr dauern.  Als ich um 22 Uhr nach Hause kam. Nichts. Anruf, sie sind eine Ausnahme, es kann bis zum nächsten Morgen dauern. Am nächsten Morgen, nichts. Anruf bei der Störungsstelle, es liegt ein Problem an der Hauptleitung vor, wahrscheinlich am Port für das vdsl. Komisch.... Ok er wollte sich bemühen, dass noch am Samstag ein Techniker kommt. Am Nachmittag noch mal nachgefragt. Der Kollege konnte kein Antrag für den Techniker finden. Aber er versprach, dass Montag einer kommt, erster Termin um 8 Uhr. Dann eine SMS mit Ticket Nummer bekommen und am nächsten Tag gelesen. Die Störung wurde behoben. Komisch, dass die Leitung immer noch nicht geht. Also Anruf Störungsstelle, Störung immer noch da und bestätigt, dass Montag ein Techniker kommt. Nachdem ich geglaubt habe,  jetzt kommt Bewegung in die Sache. SMS ein Techniker kommt am Dienstag zwischen 10 und 18 Uhr. Da doch langsam Wut aufkam, immerhin kommt man sich langsam verar...t vor und man fragt sich ob man wirklich dem Service der Telekom vertrauen kann. Ok, die Dame war auch nicht mehr freundlich und teilte, auf meiner Forderung nach einem Techniker am Montag, mit, dass sie da nichts machen könnte. 

Ich frage mich, ob die Telekom keine Lust mehr hat, ihre Kunden weiter zu halten oder nun alles dafür tun, dass man kündigt.