Hallo zusammen,
ich nutze einen Hybrid-Anschluss. Internet funktioniert. Telefon ist aber seit einiger Zeit (heute) ausgefallen. Wenn ich den Hörer abnehme, kommt kein Ton. Anrufe nicht möglich.
Nun habe ich versucht, online die Störung zu melden. Komme allerdings in so ein Programm, das stundenlang Fragen stellt und ich kann die Störung nicht melden. Das ging doch früher mal bei der Telekom, dass ich Störung online einfach und unkompliziert melden konnte.
Kann mir hier jemand bitte weiterhelfen?
Vielen Dank
vor 8 Jahren
Herzlich willkommen @paulchen_2
Man kann die Störung auch mit jedem Mobil Telefon melden , von jedem Anbieter und das kostenfrei da freecall 0800 3301000
Viele Grüße
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von
vor 8 Jahren
Hallo und vielen Dank für die Infos!
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vor 8 Jahren
@paulchen_2
Der "Assistent" kann überlistet werden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose
1) Diagnose starten - und abbrechen.
2) Dann rechts unten auf den Button gehen: "Störung melden".
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von
vor 8 Jahren
Hallo!
Vielen Dank für die Infos.
gruss
p.
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vor 8 Jahren
ich helfe auch gerne. Dazu habe ich aber noch eine kurze Frage:
Welche Lampen am Router leuchten? Ist die Lampe "DSL" aus oder leuchtet diese? Und haben Sie den Router schon neu gestartet?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 8 Jahren
Hallo!
Ich habe von allen Geräten den Stecker gezogen und wieder eingesteckt. Nun läuft wieder alles.
Am Hybrid-Teil wären alle Lampen grün gewesen und hätten keine Fehler signalisiert. Seltsam...
Egal, hauptsache es funktioniert wieder alles.
Besten Dank für die zahlreichen Hinweise. Ein sehr gutes und wirklich nützliches Forum.
Allen einen schönen Abend!
p.
von
vor 8 Jahren
prima, dann hatte sich wohl nur der Router aufgehängt.
Schön, dass jetzt wieder alles läuft!
Herzliche Grüße Inga Kristina J.