Guten Tag zusammen,

das ist jetzt hier meine letzte Hoffnung. 
Im Rahmen des Glasfaserausbaus wurde in der Straße das Kabel für unser reguläres Internet gekappt. Seitdem hatten wir erst sehr langsames Internet und dann gar keins mehr. Es kommt immer wieder zur Verbindungsabbrüche. Jetzt haben wir den Schnellstarter im Einsatz, Der aber auch immer wieder abbricht. Dazu kommt, dass die Upload und Downloadrate Katastrophe sind und der Ping über 200 liegt. Das Arbeiten im Home-Office ist so gut wie gar nicht möglich,   Dazu fallen komplett Alexa aus Sonos, das gesamte SmartHome und die Außenbeleuchtung. Wir haben kein Festnetztelefon… 

Seit Wochen werden wir vertröstet. Vier mal ist der Bautrupp bereits angekündigt worden Und am nächsten Tag gab es eine Nachricht, dass man sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und weiterhin um Geduld bittet. Das Problem Ist nicht behoben worden. Ehrlicherweise liegen hier die Nerven blank. Wir zahlen jeden Monat 70 € werden teilweise wöchentlich Von Mitarbeiter zum Mitarbeiter geleitet, und keiner nimmt uns ernst. Wir sind genervt und enttäuscht von der Beratung. Welche Möglichkeiten bieten Sie uns an, damit die Probleme endlich behoben werden und wir ein reguläres Internet wieder zu Hause haben. Wir haben das Gefühl, hingehalten zu werden, bis der Glasfaserausbau erfolgt ist. Im Haus liegt bereits das Kabel dafür, aber es kommt auch niemand, der endlich den Rest anschließt, damit es weitergehen kann. So lange wächst unser Frust weiter, wenn man uns nicht endlich ernst nimmt und uns hilft.

Besten Dank und viele Grüße
Becci