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4 years ago
@Kenjin keine Ahnung hast du denn schon eine Störung gemeldet?
0800-3301000
6
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from
4 years ago
ich würde nochmal anrufen und nachfragen! Ansonsten warten bis sich ein Teami meldet! 6 Stunden ist auch noch weit weg von der Entstörfrist! Und da du im Privatkundenfroum schreibst, gehe ich davon aus , dass du einen Privatkundentarif hast mit einer Regelentstörzeit > 8h!
Answer
from
4 years ago
@Kenjin
Daß dein Router defekt ist, schließt du aus?
Answer
from
4 years ago
@Kenjin
woher weist Du das sich nichts tut? - hinter den Kulissen kann doch jemand dran sein.
Und Dein Anschluss kann laut AGB bis zu 11 Tage ausfallen (wenn Privatkunde)
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie gesagt, handelt es sich um eine Störung großer Wirkbreite und der technische Bereich arbeitet bereits daran.
Wie lange es genau dauert, kann ich leider nicht sagen. Ich habe Ihnen gerade eine Voucher per SMS zugesendet.
Viele Grüße Martina Ha.
2
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from
4 years ago
Ich danke ganz herzlich für die Information und die Unterstützung!
Telekom ist eben immer für einen da. Auch wenn es mal hakt.
grüsse an Telekom-Hilft.
Answer
from
4 years ago
so soll es sein. Sehr gern geschehen.
Viele Grüße Martina Ha.
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