Jsee

Kein Internet!!!

Das ist nicht gut.

Du kannst online eine Störung melden, telefonisch unter 0800 330 1000 oder Dein Profil hier füllen und hier auf das @telekom-hilft-Team warten.

Wenn Du magst kannst Du hier auch mal beschreiben, welcher Router beteiligt ist, und was denen Lampen sagen.

DSL oder Glasfaser?

Jsee

Kein Internet!!!

@Jsee 

siehe hier:

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true 

oder 08003301000 anrufen.

Hallo,

geht es auch etwas genauer?

Welcher Tarif, welcher Router, Störung seit wann?

Router mal neu gestartet?

Störung bereits gemeldet?

Füll dein profil..kundennr Telefonnummer und Zeiten.

Hast du schon eine Störung gemeldet ?

Bzw eigenprüfung über www.telekom.de gemacht

@Jsee 

Welcher Router .DSL oder Glasfaser.?

Hallo @Jsee,

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community.😊

Es tut mir leid, dass dein Anschluss offenbar Probleme macht. Das soll natürlich nicht sein und wir kümmern uns gerne schnellstmöglich darum.😊

Wie von den anderen Usern geschrieben, ist es in der Community immer gut etwas mehr ins Detail zu gehen, damit ggf. "Erste-Hilfe" geleistet werden kann.

Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal IBAN und Kundennummer bereit.

Alternativ kannst du auch hier selbst eine Störung melden.

Viele Grüße & bis dahin ein schönes Wochenende

Lisa

Jsee

Kein Internet!!!

Router kaputt.

Rechnung bezahlt?

Alle Kabel geprüft ?

Router mal 10 Min vom Strom trennen.

@Jsee 

Jsee

Kein Internet!!!

Störung melden 08003301000

Jsee

Kein Internet!!!

Aber Handy ?

Tipp: In der MeinMagenta App gibt es unter Service die Kachel Störung beheben.

Dort kann man den Anschluss checken lassen. Dazu aber WLAN auf dem Handy ausschalten, falls der Anschluß ganz weg ist.