Guten Tag,

bei folgendem Vorgang stellen sich mir mehrere Fragen:

• In meinem Nachbarhaus wohnt eine alte und kranke Frau, deren Telefonanschluss seit 21.12.2020 gestört ist (keine ein- und auch keine ausgehende Telefonate möglich)
• Diese Dame hat sich an mich gewandt und ich habe zugesagt, mich um den Vorgang zu kümmern.
• Um eine Verbindung mit der "Außenwelt" (Verwandte/Arzt) herzustellen, ist es für die Frau wichtig, dass ihr Anschluss bald wieder in Betrieb genommen werden kann.
• Die Störung habe ich erstmals am 21.12.2020 gemeldet. Inzwischen sind mehrere Störungsmeldungen aufgelaufen.
• Bisher konnte nicht in Erfahrung gebracht werden, wann mit der Störungsbeseitigung zu rechnen ist.
• Es sollte doch möglich sein, ein verbindlichen Termin für die Störungsbeseitigung zu nennen. Nach mehereren Zusagen, dass die Beseitigung jeweils am nächsten Tage erfolgen würde, steht jetzt eine Aussage, dass eine Terminvalidierung zur Zeit nicht möglich sei.
• Wo in "aller Welt" gibt es eine technische Stelle, die einen verbindlichen Termin der Störungsbeseitigung nennen kann?

Kann mir jemand helfen?

Schöne Grüße