Hallo zusammen,

ich habe gestern ein Störungsticket eröffnet,  weil mein Anschluss nicht mehr funktioniert.  Heute morgen sah ich die Nachricht,  dass der Auftrag geschlossen wurde obwohl der Anschluss weiterhin nicht funktioniert.  Dann habe ich unter den Punkt aktuelle Störungen geschaut,  da steht auf einmal ein offenes und ein storniertes Ticket.  

Was stimmt jetzt davon? Kann ich weiterhin davon ausgehen  das meine Störung bearbeitet/behoben wird?

Vg

Rico