SVDSL 250: dauerhaft nur 140–175 Mbit/s trotz 292 Mbit/s Synchronisation und BNetzA-Messkampagne
vor einer Stunde
Guten Tag,
ich habe vor etwa einem Monat über das Kontaktformular eine Störung meines Anschlusses (MagentaZuhause XL / SVDSL 250) gemeldet und dabei auch das Messprotokoll einer abgeschlossenen Messkampagne der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur übermittelt. Leider habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
Die FRITZ!Box synchronisiert weiterhin mit ca. 292 Mbit/s im Download und ca. 46 Mbit/s im Upload. In der Praxis erreiche ich jedoch regelmäßig nur etwa 140–175 Mbit/s im Download, vereinzelt auch deutlich weniger. Der Upload erreicht hingegen konstant die vertraglichen Werte.
Die Messkampagne der Bundesnetzagentur bestätigt eine erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung gemäß § 57 Abs. 4 TKG .
Die Messungen wurden über LAN und unter Ausschluss weiterer Datenverkehre durchgeführt. Das Messprotokoll habe ich erneut als PDF angehängt.
Da ich auf meine ursprüngliche Meldung bisher keine Rückmeldung erhalten habe, möchte ich höflich nach dem Bearbeitungsstand fragen und bitte um technische Prüfung bzw. Eskalation des Vorgangs.
Vielen Dank und viele Grüße
Breitbandmessung_Messprotokoll_8_5_2026.pdf
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vor einer Stunde
Du kannst nun kündigen oder ggf. eine Minderung erreichen. Meistens durch Runterstufen in den nächstniedrigeren Tarif, damit die Telekom wieder gesetzesgemäß liefern kann.
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3
von
vor einer Stunde
Du kannst nun kündigen oder ggf. eine Minderung erreichen. Meistens durch Runterstufen in den nächstniedrigeren Tarif, damit die Telekom wieder gesetzesgemäß liefern kann.
Der gleiche Stil.
Keine Hilfe anbieten, aber super Tipps geben!
0
von
vor 44 Minuten
Nur für den Fall, dass du das TKG da nicht kennst
Ansonsten, kümmer dich doch mal um deine Probleme! Bevor du andere beurteilst.
0
von
vor 28 Minuten
Wenn der Router mit hervorragenden Zahlen synchronisiert, ist das doch erstmal kein Telekomproblem. Der Flaschenhals muss danach liegen.
Da hilft auch kein Speedtest der BNetzA
🦂
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Guck mal, mit welchem WLAN Du verbunden bist. Bei 2,4 GHz sind das die Werte die Du maximal erreichen kannst. Wechsel mal auf das 5 GHz Band, dann müsste das passen.
Ist mir nämlich auch aufgefallen. 2,4 GHz ist wesentlich langsamer als das 5 GHz Band.
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von
vor einer Stunde
Guck mal, mit welchem WLAN Du verbunden bist.
Guck mal, mit welchem WLAN Du verbunden bist. Bei 2,4 GHz sind das die Werte die Du maximal erreichen kannst. Wechsel mal auf das 5 GHz Band, dann müsste das passen.
Ist mir nämlich auch aufgefallen. 2,4 GHz ist wesentlich langsamer als das 5 GHz Band.
Die Messungen wurden über LAN und unter Ausschluss weiterer Datenverkehre durchgeführt.
Guten Tag,
ich habe vor etwa einem Monat über das Kontaktformular eine Störung meines Anschlusses (MagentaZuhause XL / SVDSL 250) gemeldet und dabei auch das Messprotokoll einer abgeschlossenen Messkampagne der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur übermittelt. Leider habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
Die FRITZ!Box synchronisiert weiterhin mit ca. 292 Mbit/s im Download und ca. 46 Mbit/s im Upload. In der Praxis erreiche ich jedoch regelmäßig nur etwa 140–175 Mbit/s im Download, vereinzelt auch deutlich weniger. Der Upload erreicht hingegen konstant die vertraglichen Werte.
Die Messkampagne der Bundesnetzagentur bestätigt eine erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung gemäß § 57 Abs. 4 TKG .
Die Messungen wurden über LAN und unter Ausschluss weiterer Datenverkehre durchgeführt. Das Messprotokoll habe ich erneut als PDF angehängt.
Da ich auf meine ursprüngliche Meldung bisher keine Rückmeldung erhalten habe, möchte ich höflich nach dem Bearbeitungsstand fragen und bitte um technische Prüfung bzw. Eskalation des Vorgangs.
Vielen Dank und viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Dann ist mein erster Gedanke, dass es an deinem Verhau liegt!
Lass das Dingen erstmal prüfen.
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
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vor 50 Minuten
Vielen Dank.
Ich bin grundsätzlich zu den üblichen Zeiten erreichbar und habe dies auch im Profil hinterlegt.
Beim letzten Telefonat konnte die Ursache leider nicht geklärt werden, daher hatte ich den Sachverhalt anschließend über das Kontaktformular einschließlich des Messprotokolls der Bundesnetzagentur eingereicht. Dieses Formular habe ich inzwischen allerdings nicht mehr gefunden.
Vielen Dank für die Weiterleitung an das Team.
0
1
von
vor 21 Minuten
Guten Abend @sourcrowd,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Telekom hilft Community.
Gerne werfen wir morgen einen Blick auf deine Leitung und prüfen das Ganze.
Wir melden uns dann in der von dir angegebenen Zeit.
Viele Grüße
Florian
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 43 Minuten
@sourcrowd
Lass vielleicht mal checken, ob man dir nen 175er Profil aufs Auge gedrückt hat?!?
Mit nem nichtssagenden Tachoprotokoll, kann hier fast keiner was anfangen. 🤷🏼
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vor 23 Minuten
Sinnvoller als das BNetzA -Ergebnis wäre das Posten aller FB -Informationen@sourcrowd
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Uneingeloggter Nutzer
von