Hallo. Ich habe seit Umstellung auf SVDSL 250 letztes Jahr täglich Verbindungsabbrüche. In dem Zusammenhang habe ich einen Miet-Router von Ihnen erhalten (Speedport Smart 3) und meinen eigenen Speedport Smart ersetzt.

Auf dem Smart 3 ist die aktuellste Firmware installiert. Vorige Woche brach die Verbindung z.B. 4-6 mal täglich vollständig ab (DSL Synchronisation verloren) und stellte sich nach ca. 10 Mintuen jeweils wieder her. Eine Störungsmeldung habe ich erstellt, ein Problem in der Leitung wurde nicht gefunden. Außerdem funktioniert EasySupport nicht - Ihre Mitarbeiter kamen nicht auf den Router.

Jetzt komme ich über die Störungsmeldung nicht mehr durch, der Automatismus kommt zu dem Schluss, dass alle Probleme behoben seien, da das Internet im Moment der Störungsmeldung funktioniert (sehr clever!). Nun habe ich testweise meinen alten Speedport Smart angeschlossen (Firmware: 050129.3.5.002.0) und seit einer Woche keinen einzigen Verbindungsabbruch gehabt. Allerdings ist das DSL nun natürlich auf 100 Mbits limitiert, was nicht optimal ist.

Was kann man hier noch tun, hilft womöglich ein Austausch des Smart 3? Ist eine FritzBox eine Alternative?

Beste Grüße, Marian Sauter