Störung gemeldet?

Du kannst auch hier mal eine Diagnose deiner Leitung anstoßen

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung

und gegebenenfalls gleich eine Störung melden

(Im Spektrum min/max ist deutlich ein Störer/Störung zu sehen)

milez3

 

Könnte sich das mal jemand ansehen?

Kannst gleich eine Störung melden. Den Link hast ja dazu bereits @milez3 

@RoadrunnerDD  @Thunder99 

Störung wurde (erneut) gemeldet.

Ich habe vergessen zu erwähnen, dass ich eine Störung bereits vor ein paar Tagen über den Chat in der MeinMagenta App gemeldet hatte und der Mitarbeiter dort meinte, dass es sich um eine Powerline Störung handelt. Da ich aber keine Powerline Geräte einsetze, wollte ich erstmal selbst durch Ausschlussverfahren feststellen ob eventuell ein anderes elektrisches Gerät/Netzteil im Keller in der Nähe der FritzBox die Störungen verursacht, bevor ich mich weiter an die Telekom wende. Leider war ich mit meinem Ausschlussverfahren erfolglos, auch wenn mein Server und Switch komplett vom Strom und Netzwerk getrennt sind sieht das Spektrum in der FritzBox so wie auf dem Screenshot aus und die Abbrüche treten auf.

@milez3 schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi

@milez3 Abbrüche und Fehler auf der Leitung zu sehen woher die kommen ist nicht zu erkennen, melde Störung. ASSIA hat auch bereits eingegriffen somit ist die Bandbreite auch nicht Vertragskonform.

VG

Hey alle zusammen, ein Update von mir:

Der Techniker am Dienstag hat laut Service Montage Nachweis einen Fehler am Outdoor-DSLAM behoben, woraufhin der Sync meiner FritzBox im Downstream um ungefähr 20 Mbit/s gestiegen ist und ein Besuch bei mir zu Hause gar nicht notwendig geworden ist.

Es gab daraufhin noch zwei, drei Disconnects (ich gehe von ASSIA aus) und die Leitung ist nun seit ungefähr 30h stabil ohne jeglichen Abbruch.

Das angehängte Spektrum sieht aber immer noch nicht ganz sauber aus? Speziell was die Minimum-Werte angeht?

Aber in allem bisher eine erfolgreiche Störungsmeldung und ich hoffe, dass die Leitung stabil bleibt. 😄

Danke euch allen!

Neues Update:

Ich wurde letzte Woche nochmals vom Telekom hilft Team kontaktiert weil wie @Thunder99 schon meinte die Werte noch nicht ganz zufriedenstellend waren. Daraufhin war ein Techniker letzten Freitag da.

Der Techniker hat dann die Leitung auf ein anderes Adernpaar im APL gelegt und am DSLAM verschaltet, woraufhin die Sync Werte nochmals besser wurden (20 Mbit/s mehr Download), nur ist die Fehlerrate jetzt wirklich hoch und es gab seit Freitag über 20 Verbindungsabbrüche. Der letzte vor weniger als einer Stunde.

Ich habe einen verpassten Anruf von der Telekom Hotline in meiner Anrufliste, ich gehe davon aus, dass das wieder das liebe Telekom hilft Team war? 

Ich bin ab sofort wieder erreichbar und hoffe auf einen schnellen Rückruf.

Hey @Isabel M. 

der Techniker meinte es muss am Router bzw. dessen Stromversorgung liegen. Also habe ich in meiner Fehlersuche bisher sogar zwei neue Router eingesetzt (FritzBox 7530 AX und Speedport Smart 4), wobei diese beide leider auch keine 24 Stunden ohne Sync-Verlust durchmachten. Also habe ich heute eine Powerstation organisiert um im Endeffekt im Batteriebetrieb mein Stromnetz als Fehlerquelle ausschließen zu können. Die nun an der Powerstation betriebene FritzBox 7530 AX läuft seit ich sie so angeschlossen habe bisher ohne Sync-Verlust durch (ca. 5 Stunden). Ich muss das ganze aber noch weiter beobachten um endgültig eine Aussage über das Stromnetz als eventuelle Problemquelle treffen zu können.

Sieht man denn schon eine Änderung/Verbesserung in den Leitungswerten? Als der Techniker da war hat er mir nämlich in seiner App gezeigt wie die Leitung insgesamt auf Stufe "rot" war 😅

Also leider hat sich das Problem immer noch nicht gebessert, mit 3 verschiedenen Routern und mit/ohne Batteriebetrieb um das Stromnetz als Problem auszuschließen, die Abbrüche bleiben bestehen. Ich habe auch meinen Switch abgesteckt und die FritzBox nur mit WLAN betrieben um eventuelle Störungen vom LAN und Switch aus ausschließen zu können. Leider ohne Erfolg.

Ich habe bereits ein neues Störungsticket eröffnet. Wie ist das weitere Vorgehen?

Grüße

Gibt's schon Neuigkeiten aus der Fachabteilung? Die Leitung läuft etwas besser, waren das die Kollegen?