Sehr geehrte Community, 

Seit der Umstellung von 6 Mbit aut 100 Mbit bekommt mein Router unregelmäßig Synchronisation-Abbrüche. Diese treten spontan im laufe des Monats auf und ruinieren mir gerne mal ein ganzes Wochenende. Ich habe dieses Problem schon bestimmt gut seit 2 Jahren. Ich habe öfteres schon Störmeldungen bei der Telekom gemeldet und auch Techniker Zuhause gehabt die sich das Problem angeschaut haben, jedoch ohne eine absolute Lösung zu finden.

Der Router: Speedport Smart wurde schon überprüft/repariert/geupdated (auch DSL-Splitter entfernt) und auch alle TAE -Dosen die nicht verwendet werden wurden getrennt um nicht im Netz zu interferieren.

Meines Wissens nach liegen die aktiven TAE -Dosen im zweiten Stock wo sich unser Router befindet und bei meinen Bruder in der Kellerwohnung (dieser besitzt einen eigenen Router eines anderen Anbieters und hat keine Störungen).

Der APL befindet sich auch im Keller von dem ein rotes Altbau Telefonkabel die TAE -Dosen verbindet.

Laut Recherche liegt das Problem an diesen alten Kabeln, die zusammen mit der Distanz zu meiner TAE -Dose (und auch möglicherweise anderen Faktoren) die schnelle Internet Geschwindigkeit nicht aufrecht erhalten kann.

Demnach möchte ich unseren APL mit neuen Kabel upgraden und eine neue TAE -Dose in der nähe des APL 's bauen um von dort unser Internet zu beziehen und derartige Interferenzen auszuschließen.

An welche Abteilung der Telekom muss ich mich für so etwas wenden?