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vor 13 Jahren
können Sie uns hier bitte einen Screenshot von der Meldung hochladen? Das wäre super!
Wurde die Software schon einmal de- und neu installiert? Wenn nicht, empfehle ich Ihnen das auf jeden Fall als Erstes.
Viele Grüße
Ina
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vor 13 Jahren
da ich nicht sicher bin, ob meine Antwort übergekommen ist, versuche ich es lieber noch mal. Ich habe die Software mehrfach installiert und deinstalliert, zum Teil mit größerem Abstand, aber immer mit dem gleichen Misserfolg. Ein Screenshot dazu anbei,
Vielen Dank und viele Grüße
Werner
Screenshot+SyncPlus.pdf
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vor 13 Jahren
danke für den Screenshot. Ist das Bild wirklich vom 27. Mai oder hat ihr PC eine falsche Systemzeit?
Bisher sind uns diese Einschränkungen noch nicht untergekommen, scheinbar harmonisiert da irgendetwas auf Ihrem PC nicht mit der Software.
Liefen bei der Installation irgendwelche Hintergrundprogramme mit? Die Meldung ist leider sehr allgemein, so wirklich kann ich mir daraus nichts reimen.
Beste Grüße
Ina
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vor 13 Jahren
ja, das Problem ist schon älter, aber immer noch da. Ich hatte mit dem Service der Telekom viele Mail-Kontakte, die mir aber nicht weiterhalfen, zum Teil sich im Kreise drehten, da anscheinend meine älteren E-Mails nicht gelesen wurden.. Auch bei einem telefonischer Kontakt mit der Hotline erhielt ich nur Standardratschläge, die ich alle schon längst beachtet hatte. Anbei ein aktueller Ausschnitt vom 27.6., der das selbe Ergebnis zeigt.
Ich habe bei der Installation keine Hintergrundprogramme laufen, außer Anti-Viren Schutz mit Firewall (Panda Antivirus Pro 2013).
Haben Sie noch eine Idee?
Viele Grüße
Werner
Screenshot+SyncPlus+2.pdf
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vor 13 Jahren
bitte entschuldigen Sie meine späte Rückmeldung.
Ich habe leider keine weiteren Tipps für Sie, es tut mir leid. Die Systemvoraussetzungen sind ja gegeben, daran scheitert es nicht. Wie ich schon geschrieben habe, die Software scheint sich mit einer anderen Anwendung auf Ihrem PC nicht zu vertragen. Vielleicht hilft es ja, bei einer erneuten Installation alle laufenden Hintergrundprogramme abzuschalten.
Ich drück Ihnen die Daumen!
Viele Grüße
Ina
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vor 13 Jahren
vielen Dank für die Antwort, auch wenn sie mir zur Zeit nicht weiterhilft. Ich werde mal bei der Installation das Antiviren-Programm abstellen, obwohl ich nicht glaube, das es daran liegt. Falls ich Erfolg habe, melde ich mich. Bitte melden sie sich wieder bei mir, wenn Sie von ähnlichen Problemen bei Usern oder Ihren Kolleginnen und Kollegen hören.
Können Sie etwas zu meinen "kleineren" Problemen bei iPad und Co. sagen? So ist ein Unterordner in meinem Eingang im E-Mail Center "Archive", den ich nicht selber angelegt habe, der sich nicht löschen lässt! Auf meinem iPad und iPhone fehlt jeweils ein selbst angelegter Ordner (zwei verschiedene!), die im E-Mail Center vorhanden sind. Gibt es dazu Erklärungen?
Vielen dank und viele Grüße
Werner
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vor 13 Jahren
Guten Abend WernerBroe,
ich übernehme einmal für meine Kollegin Ina.
Es gibt bestimmt Erklärungen für Ihre "kleineren" Problemen, nur kann ich diese ad hoc leider nicht liefern.
Ich involviere aber unser Fachteam und melde mich beizeiten an Ort und Stelle mit Infos zurück, einverstanden?
Bis dann, Nadine
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vor 13 Jahren
klar, vielen Dank.
Viele Grüße
Werner
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vor 13 Jahren
Uns interessiert zunächst brennend welchen Server und damit welches Protokoll Sie genau verwenden, also POP, IMAP oder Sync Plus? Ist es tatsächlich Sync Plus?
Des Weiteren benötigen wir auch Ihren E-Mail-Alias, um dezidierter prüfen zu können.
Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, um uns die Info zukommen zu lassen.
Wir kümmern uns dann!
Es grüßt herzliche Nadine
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vor 13 Jahren
Danke, Kontaktformular ist soeben raus (war ein paar Tage in Urlaub!).
Viele Grüße
Werner
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