Täuschung an der Haustür: 100 MBit Kupfer statt versprochenen 1.000 MBit Glasfaser
vor 6 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich mit einem dringenden und sehr ärgerlichen Anliegen an Sie, da ich an der Haustür massiv falsch beraten und getäuscht wurde.
Vor ein paar Monaten stand ein Vertriebsmitarbeiter (Haustürgeschäft / Ranger) bei uns vor der Tür. Er erklärte uns, dass die Telekom hier im Haus Glasfaser legt und wir zu den gleichen Konditionen wie bei unserem bisherigen Anbieter zur Telekom wechseln sollen. Da wir zuvor einen 1.000 MBit/s (Gigabit) Vertrag hatten und uns explizit versichert wurde, dass wir diese Leistung über die neue Glasfaser behalten, haben wir zugestimmt. Zudem wurde uns ausdrücklich zugesagt, dass wir aufgrund von Neukunden- und Wechselrabatten dauerhaft nur 49,99 € im Monat für diese 1.000 MBit/s bezahlen würden.
Nun wurde der Anschluss vor Kurzem freigeschaltet und der Schock war groß: Statt der versprochenen 1.000 MBit/s über Glasfaser wurde uns klammheimlich ein "Magenta Zuhause L"-Tarif mit nur 100 MBit/s über eine alte Kupferleitung geschaltet!
Da die normale 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Unterschriftsdatum vor ein paar Monaten bereits abgelaufen ist, sehe ich mich hier arglistig getäuscht. Uns wurde ein Produkt verkauft, das wir so niemals bestellt hätten – ein Rückschritt von 1.000 MBit auf 100 MBit ist für unsere Nutzung absolut inakzeptabel.
Ich bitte das Telekom-hilft-Team daher dringend um Prüfung des Falls und um eine kulante, Anpassung des Vertrages zu den damals besprochenen Konditionen von 49,99 € wegen nachweislicher Falschberatung des Vertrieblers, gegeben falls Stonierung des Vertrags.
Meine Kundendaten hinterlege ich jetzt sofort in meinem Profil, damit Sie den Fall prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Hilfe und beste Grüße
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vor 6 Stunden
Was steht in der Auftragsbestätigung? Alleine das ist bindend.
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vor 6 Stunden
Da die normale 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Unterschriftsdatum vor ein paar Monaten bereits abgelaufen ist, sehe ich mich hier arglistig getäuscht.
Du hast eine Auftragsbestätigung bekommen und die nicht widerrufen, also anerkannt mit den Konditionen. Was ist da die arglistige Täuschung, wenn du doch den Fehler der Nichtbeachtung begangen hast?
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vor 5 Stunden
Auftragsbestätigung ist bindend, wie die anderen User bereits geschrieben haben @Gecko1856
Jetzt ist es zu spät.
Ich lese immer meine Auftragsbestätigungen, egal was ich buche, bestelle usw
Passt was nicht, widerrufe ich sofort
Und rechtlich kannst du nichts dagegen tun.
Du hast ja die Frist verstreichen lassen und somit das akzeptiert
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von
vor 5 Stunden
Und rechtlich kannst du nichts dagegen tun.
Auftragsbestätigung ist bindend, wie die anderen User bereits geschrieben haben @Gecko1856
Jetzt ist es zu spät.
Ich lese immer meine Auftragsbestätigungen, egal was ich buche, bestelle usw
Passt was nicht, widerrufe ich sofort
Und rechtlich kannst du nichts dagegen tun.
Du hast ja die Frist verstreichen lassen und somit das akzeptiert
Doch, die Anfechtung eine Vertrages ist möglich. Aber da gibt es sehr hohe Hürden.
von
vor 2 Stunden
Doch, die Anfechtung eine Vertrages ist möglich.
Und rechtlich kannst du nichts dagegen tun.
Auftragsbestätigung ist bindend, wie die anderen User bereits geschrieben haben @Gecko1856
Jetzt ist es zu spät.
Ich lese immer meine Auftragsbestätigungen, egal was ich buche, bestelle usw
Passt was nicht, widerrufe ich sofort
Und rechtlich kannst du nichts dagegen tun.
Du hast ja die Frist verstreichen lassen und somit das akzeptiert
Doch, die Anfechtung eine Vertrages ist möglich. Aber da gibt es sehr hohe Hürden.
Ja ... 14 Tage nachdem man davon Wind bekommen hat. Also ... die Zeit in der man auch Dramafrei einfach das Widerrufsrecht nutzen kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Meine Kundendaten hinterlege ich jetzt sofort in meinem Profil
Hast du bis jetzt nicht.
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vor 5 Stunden
Ist der magentazuhause L evtl ein übergangstarif bis Glasfaser(1000) fertig.was steht in der Auftragsbestätigung.?
@Gecko1856
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Uneingeloggter Nutzer
von