‎T-Online Zugang gesperrt | Telekom hilft Community

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T-Online Zugang gesperrt

vor 15 Jahren

Wie lange dauert es, dass sich bei falsch Eingabe des Passwort die T-Online Kennung wieder entsperrt

26143

vor 15 Jahren

Wie lange dauert es, dass sich bei falsch Eingabe des Passwort die T-Online Kennung wieder entsperrt

Du meinst nach neunmaliger Falscheingabe des persönlichen Kennworts bei der Einwahl?
Bis 24:00, Du kannst den Zugang auch via Hotline vorher wieder freischalten lassen.

Olli.
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Starter*in
vor 15 Jahren
Ja, nach neumaliger Falscheingabe, wo muss ich mich melden, um den Zugang wieder freizuschalten?
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Telekom hilft Team
vor 15 Jahren
Hallo Micha2205.

Ja, nach neumaliger Falscheingabe, wo muss ich mich melden, um den Zugang wieder freizuschalten?

Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn

Fax: (kostenfreie Nummer) 0800 33 01009

Telefon: (kostenfreie Telefon-Hotline für Privatkunden) 0800 33 01000

E-Mail: info@telekom.de
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vor 15 Jahren

Telefon: (kostenfreie Telefon-Hotline für Privatkunden) 0800 33 01000

Was sagt man in dem Fall denn am besten zum Sprachcomputer, um direkt an den richtigen verbunden zu werden?

Olli.
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Starter*in
vor 15 Jahren
Vielen Dank1
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Starter*in
vor 15 Jahren
Nach 35 min. Warteschlange, war es leider ein Satz mit X, die richtige Rufnummer soll die 08003302524 sein, die aber nach 20.00 Uhr nicht mehr erreichbar ist.
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Telekom hilft Team
vor 15 Jahren
Hallo Micha2205,

Nach 35 min. Warteschlange, war es leider ein Satz mit X, die richtige Rufnummer soll die 08003302524 sein, die aber nach 20.00 Uhr nicht mehr erreichbar ist.

Unter der Telefonnummer erreichen Sie die Kollegen von DSL Business. Wir glauben nicht, dass das der richtige Ansprechpartner ist.

Wenn es sich um eine Kennwortsperre handelt, wählen Sie bitte erneut die 0800 3301000 und lassen sich zum Service Center Technik verbinden.
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Starter*in
vor 14 Jahren
Ist das Service Center Technik 24h erreichbar? Mir wurde gerade an der 0800 330 1000 erzählt, ich sollte wieder um 6 Uhr anrufen, vorher könnte man nichts machen.
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3 Sterne Mitglied
vor 14 Jahren
Hab auch grad das Problem, neuen Router angeschlossen, falsches Passwort eingegeben und nun ist der Zugang gesperrt. Mittlerweile hab ich auch das richtige Passwort gefunden. Hotline angerufen, nach fast ner Stunde endlich jemand ran gegangen und dann meinte die ziemlich unfreundliche Dame das Passwort kann nicht entsperrt werden, ich solle mich ab 8 Uhr wieder melden und dann können ich mir neue Zugangsdaten zuschicken lassen. - Hab ihr dann noch erzählt das im T-Online Forum was anderes steht und sie meinte das wäre quatsch....
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3 Sterne Mitglied
vor 14 Jahren
So, heute Vormittag nochmal bei der Hotline angerufen und siehe da, sofort eine nette Dame am Telefon die auch gleich wusste was zu tun ist. Hat mir innerhalb weniger Minuten das Passwort entsperrt. TOP ! - Schade das Nachts die Hotline nicht so kompetent besetzt ist.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Habe auch einen gesperrten Zugang gehabt (die Fritzbox brachte den Fehler "Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. [...] login lock" und der Speedport W723V die Fehlermeldung "Ihre Zugangsdaten wurden gesperrt (R001-56-0023)". Die Dame an der Hotline 0800-3301000 wusste sofort, "da ist eine Passwort-Sperre drauf" und konnte diese Passwort-Sperre (wohl nach etwas rumklicken auch sofort aufheben. Noch während des Telefonats ist der Internet-Zugang wieder angegangen.