Hallo und danke für die schnelle Antwort.

Es handelt sich um eine Grandstream UCM6202.

Ich habe den ganzen Tag mit dem Support verbracht wobei er festgestellt hat, dass T.38 nicht funktioniert und dass offensichtlich das Fallback auf den G.711a Standard nicht klappt.

Getestet habe ich u.a. den Faxempfang und Versand mit epost.de auf eine Email-Weiterleitung in der UCM.

Innerhalb funktioniert das einwandfrei sodass ich da jeden Fehler ausschliessen kann.

Das Hardwarefax ist analog. Versand direkt aus der UCM klappte ebenfalls nicht.

Gruss Carsten

@Telefisch Hast Du die möglichkeit ein analoges Telefon zu testen?

Telefisch

Nach 4 Wochen offline meiner Firma durch die Telekom behaupte ich, dass ich das Recht dazu habe an deren Support- qualität zu zweifeln.

@Telefisch

Da darfst Du sogar sehr sauer sein.

Aber das hat nichts mit der Fax-Problematik zu tun. Wie gesagt - eine simple Fritzbox genauso wie ein noch einfacher gestrickter Speedport schaffen es, ein analoges Faxgerät dahingehend zu unterstützen, dass Faxversand und Faxempfang klappt.

Wenn Deine Gerätschaft das nicht schafft, dann hat sie ein technisches Problem in der Firmware oder in der Konfiguration. Inwiefern die Telekom Spezialisten vorhält, die auf Grandstream trainiert sind und (ggf. auch gegen Bezahlung) Support geben können weiß ich nicht (ich bin da aber skeptisch).

Hallo @Telefisch

hilft es die Telefonanlage statisch auf Fax mit G.711 einzustellen?

T.38 wurde bis Mitte letzten Jahres definitiv nicht unterstützt (Asche über mein Haupt wenn ich jetzt etwas falsch verstanden hätte); Fax via G.711 hatte früher funktioniert und sollte es auch jetzt tun.

Es sollte auch kein Problem eines Anschlußkabels sein

@Manni_Senior

Es sollte auch kein Problem eines Anschlußkabels sein

So lange wie wir nur wissen, dass weder gesendet noch empfangen werden kann und wie wir nicht wissen wie sich das äußert ist das Anschlusskabel ein Problemkandidat. Wenn durch das analoge Anschlusskabel des Faxgeräts nichts durchgeht wegen einer (wie es bei Faxgeräten halt so ist) proprietären Belegung im Anschlussstecker und man aus Versehen das falsche analoge Anschlusskabel gegriffen hat (die sehen ja alle ziemlich gleich aus) - dann braucht man über Codecs gar nicht diskutieren.

Man könnte es auch so sehen:

Das Problem ist einfach, dass die Kiste es nicht erlaubt, die Nutzung von T.38 auszuschließen.

Gerade so, als ob T.38 eine Riesenverbreitung gesehen hätte.

Kann sein, dass die Telekom Server früher als es definitiv noch kein T.38 gegeben hat anders geantwortet haben als heute da es grundsätzlich verfügbar ist/eingeführt wird. Und vielleicht ist der Telekom Deine Problematik noch gar nicht bewusst, dass sie da noch was tun könnte oder gar muss.

Aber ansonsten - da reibst Du Dich auf zwischen Telekom und Grandstream, wenn es um die Interpretation und die Implementierung von Standards geht. Kann sogar sein, dass die Telekom den Versionsstand x hat in welchem das Verhalten o.k. ist und Grandstream den Versionsstand y in welchem das Verhalten der Telekom nicht o.k. ist. Dass sie nicht nur über die Bedeutung in derselben Version des Standards ein unterschiedliches Verständnis haben. Aber in dem Spezialgebiet stecken nur wenige drin.

Ich würde kurzfristig pragmatisch vorgehen und möglichst eine (ggf. weitere) Kiste suchen/besorgen, die das mit der Faxerei hinbekommt.

muc80337_2

So implementiert, dass auch bereits nutzbar - oder muss da erst noch ein Softwareschalter umgelegt werden, dass man es tatsächlich nutzen kann?

Es funktioniert. Es gab etliche Tests, auch mit Faxen von über 100 Seiten. Die Fehlerqoute lag genauso hoch wie beim PSTN. Allerdings, und das ist der Pferdefuß, die Hardware spielt eine ganz große Rolle. Hier ist man im Gespräch mit den Herstellern.

Bekommt man denn hier auch Antworten von der Telekom selbst?

Als bei der Umstellung auf VOIP 4 Wochen nichts lief lag es auch ausschließlich bei mir bzw. meiner Hardware.

Da war sogar ein Techniker von denen hier und wollte mir weis machen, dass eine TAE Dose besser funktioniert als ne RJ45 CAT7 Dose.

Gut, der Typ hat alles rausgerissen und neu gemacht und Pustekuchen.

Erst als ich mit Kosten und Anwalt gedroht habe, war MEIN Problem plötzlich innerhalb von wenigen Stunden auf deren Server gelöst.

Deswegen würde mich ein Statement von einem offiziellen mal interessieren. Vielleicht ist es ja wieder nur eine Einstellung auf deren Server, bevor ich wieder Stunden damit zubringe andere Lösungen zu etablieren.