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Tae Dose hat Wackelkontakt - wer ist zuständig?
1 year ago
Hallo, eine allgemeine Frage: Wer ist zuständig wenn die TAE Dose nur noch heraushaengt und einen wackelkontakt hat (wackel ich an der dose/am kabel habe ich massive spektrumeinbrüche und unkorrigierte fehler ( hunderte) das Problem ist reproduzierbar.
Ich bin bei 1&1 . das ist eine allgemeine Frage, vielleicht ist sowas ja gesetzlich festgeschrieben, daher frage ich.
danke euch
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1 year ago
Ich bin bei 1&1 . das ist eine allgemeine Frage, vielleicht ist sowas ja gesetzlich festgeschrieben, daher frage ich.
Das ist ja wohl eine Leistungsstörung und nach BGB dürfte Dein Vertragspartner der richtige Ansprechpartner für eine Reklamation sein - 1und1.
Hättest Du einen Vertrag mit der Telekom, dann wäre es die Telekom.
Ungewöhnlich, dass Du Dich obwohl Du kein Telekom-Festnetzkunde bist laufend mit Problemen und Fragestellungen hier im Forum meldest.
Als Tip: auch von 1und1 gibt es ein Forum.
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1 year ago
Also nicht der Vermieter?
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1 year ago
Du darfst Dich auch an den Vermieter wenden und der beauftragt auf seine Kosten einen Techniker. Oder Du kaufst Dir selbst eine TAE -Dose und installierst die selbst.
Schwierig wird es wenn Du das von der Telekom gemacht haben willst, selbst die Telekom kostenpflichtig beauftragen willst - weil Du keinen Telekomvertrag hast.
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1 year ago
@knuffix69
Ganz allgemein ist als Übergabepunkt an den Endkunden der passive Netzanschluss festgelegt, hier also die 1. TAE .
Bis dorthin ist der Anbieter der Kommunikationsleistung, in deinem Fall 1&1, zuständig.
Nachzulesen im TKG .
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1 year ago
Hier kaufen und selber anbauen, zwei Drähte auf 1 und 2 bekommt jeder hin. Falls unsicher vorher ein Bild vom Anschluss der alten TAE machen.
TAE +telekom&_sacat=0" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://www.ebay.de/sch/i.html?_from=R40&_trksid=p2510209.m570.l1313&_nkw= TAE +telekom&_sacat=0
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1 year ago
Hier kaufen und selber anbauen, zwei Drähte auf 1 und 2 bekommt jeder hin. Falls unsicher vorher ein Bild vom Anschluss der alten TAE machen. https://www.ebay.de/sch/i.html?_from=R40&_trksid=p2510209.m570.l1313&_nkw= TAE +telekom&_sacat=0
Hier kaufen und selber anbauen, zwei Drähte auf 1 und 2 bekommt jeder hin. Falls unsicher vorher ein Bild vom Anschluss der alten TAE machen.
TAE +telekom&_sacat=0" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">https://www.ebay.de/sch/i.html?_from=R40&_trksid=p2510209.m570.l1313&_nkw= TAE +telekom&_sacat=0
Kann man so pauschal nicht sagen.
Wenn es eine TAE mit Schraubanschlüssen ist, stimmt das wohl.
Wenn es aber eine TAE mit LSA-Anschlüssen ist, wohl die Mehrzahl heutzutage, braucht es ein besonderes Werkzeug, was wohl die wenigsten haben.
@knuffix69
Wenn die Dose aus der Wand hängt, kannst du ja auch die Farben der Anschlussdrähte sehen und beschreiben oder noch besser ein Bild hier einstellen.
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1 year ago
Ich spekuliere jetzt mal dass die Dose von alleine rausgefallen ist, dann könnte die Entstörung umsonst sein.
Auf jeden fall ist dein Anbieter auch dein Ansprechpartner.
Der zahlt dann auch die Rechnung wenn eine von Telekom kommt.
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1 year ago
Ich hab jetzt für Montag ein termin von 1&1 bekommen zur störungsbehebung der tauscht dann wohl die Dose und misst hier alles, hab ja seit november Probleme
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1 year ago
Ich hab jetzt für Montag ein termin von 1&1 bekommen zur störungsbehebung der tauscht dann wohl die Dose und misst hier alles
@knuffix69
So, der Tag ist ja nun fast rum. Was kam denn nun so schönes raus beim (von 1&1 gebuchten mit von 1&1 eingetragenen Fehlerbeschreibung/Todos) Technikertermin?
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1 year ago
@RoadrunnerDD
Hoffentlich kein "Giganten-Beitrag" wie hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Sind-Telekomtechniker-faul-und-Lustlos-oder-woran-liegt-es/m-p/6727495#M2244441
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1 year ago
Ich finds nicht in Ordnung wie ihr aber auch rumstänkert, und dann erwartet dass andere sich an die Regeln halten.
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1 year ago
Und wie will er die fest bringen ?
der setzt dir höchstens eine oben dran
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1 year ago
in dem er lange Geräteschrauben verwendet, auch auf der rechten Seite ist noch das "Gewinde" dafür da
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1 year ago
wie meinste das der setzt mir oben eine dran?
wenn ich an der TAE Dose wackel krieg ich syncabbrüche und 10.000 unkorrigierte Fehler, die dosde hat nen Schuss weg, die muss doch erneuert werden oder etwa nicht?!
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1 year ago
wie meinste das der setzt mir oben eine dran?
Die Unterputz-Gerätedose ist defekt
wenn ich an der TAE Dose wackel krieg ich syncabbrüche
Warum machst Du das, wenn Du es weißt? Schraub sie wieder ein und schau was passiert.
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1 year ago
Ich denke das führt hier ins nichts, montag wird die dose getauscht und ich muss nix dafür zahlen da ich seit 6 monaten leitungsproblemen habe, dann schauen wir mal weiter.
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1 year ago
montag wird die dose getauscht
Hoffe, dass der Techniker eine Unterputzdose (normaler Weise haben die keine) mitbringt, ansonsten wird eine Aufputzdose gelegt werden müssen, wenn die Leitung reicht oder du musst das Loch zumachen damit die Aufputz drauf passt oder du besorgst dir eine neue Unterputzdose.
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1 year ago
Die Probleme treten auch auf wenn ich nicht dran wackel aber eigentlich sollten die Probleme nicht auftreten, vermutlich oxidiert oder einfach hinüber die Dose, das kann ja mal passieren, und wioe soll ich sie festschrauben wenn sie seit 9 jahren raushängt?!?
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1 year ago
Nein die dose sieht seit dem Einzug vor 9 Jahren so so aus,ich hab sie nur kurz rausgeholt für die Fotos.
Die Kabel sollten normale Vectoring kabel der Telekom sein.
Mir ist das mit dem Wackelkontakt aufgefallen als ich den router bewegt habe, und durch den strom kann sich das ja auch ausdehnen so dass fehler auch ohne wackeln an der TAE dose entstehen können, deswegen ist es wohl sinnvoll die Dose mal zu tauschen nach 6 Monaten Leitungsprobleme.
Siehe Video
https://www.youtube.com/shorts/BY8XQBx8s6E
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