Gelöst
Tariefwechsel DSL auf Glasfaser mit Magenta Tv
vor einem Jahr
Hallo in die Runde. Ich habe eine Frage letzte Woche hat ein Vertreter der Telekom bei mir an der Haustür die neuen Glasfaser Tarife schmackhaft gemacht. Alles soweit gut.Meine Frage ist jetzt kann ich mit dem Tarifwechsel Magenta Tv der 1. Generation weiter nutzen oder geht dann nur noch 2.0.? Über eine Antwort wäre Ich dankbar.
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vor einem Jahr
Bevor man zu Glasfaser wechselt, sollte man kritisch prüfen, ob Glasfaser überhaupt möglich ist und es sich nicht um einen bedauernswerten Einzelfall handelt, bei welchem ein Haustürvertreter das Wort Glasfaser lediglich als Verkaufsargument benutzte, ohne dass Glasfaser überhaupt in absehbarer Zeit möglich ist.
Das alte Magenta soll ja bundesweit abgeschaltet werden - da besteht wohl keine Zukunft.
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vor einem Jahr
Es war mit Sicherheit kein Vertreter der Telekom, sondern eher ein externer Vertriebsmitarbeiter zum Beispiel Ranger der im Auftrag der Telekom Klinken putzt.
Auch mit dem Begriff "Glasfaser" nehmen sie es nicht so ernst und es werden gerne mal kupferbasierte DSL-Anschlüsse als Glasfaser verkauft. Hier sollte zunächst geprüft werden ob a. ein Glasfaserausbau geplant ist und b. ob vielleicht schon eine Glasfaserversorgung im Haus ist. In einem Mehrfamilienhaus müsste mindestens die Hausverwaltung bzw. der Eigentümer darüber Bescheid wissen
Alle Informationen zu den externen Vertriebsmitarbeitern findest du hier:
https://www.telekom.com/de/konzern/details/haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln-1030888
Und scheue dich nicht diese Mitarbeiter egal was sie dir erzählen kritisch zu betrachten und ggfs. auf die Regeln in der folgenden Grafik hinzuweisen. Denn nur so haben sie sich zu Verhalten. Und das beginnt schon damit das es Ihnen untersagt ist sich als Mitarbeiter der Telekom vorzustellen. Weiter haben sie ohne Nachfrage ihren Ausweis so zu tragen, dass der Kunde diesen direkt im Sichtfeld hat und sehen kann. Gerne haben diese Mitarbeiter den Ausweis in der Tasche und verlassen sich auf ihre Kleidung wo ab und an ein Telekom-Logo aufgdruckt ist.
Diese Kleidung wird aktuell geändert und sollte ab sofort den Aufdruck "Im Auftrag der Telekom" tragen. Und auch nur so haben sie sich vorzustellen. Sie führen ein Authentifizierungsschreiben mit sich mit einem QR-Code und einer Hotlinenummer 08003309765 die du in deren Anwesenheit anrufen kannst um dich rückzuversichern. Notiere dir den vollständigen Namen des oder der Mitarbeiter mit Datum und Uhrzeit. Diesen Namen müssen sie dir verpflichtend nennen! Wenn du direkt am Anfang des Besuches auf diese Sachen hinweist und darauf achtest sollten diese Mitarbeiter erkennen, dass sie sich an die von der Telekom vorgegebenen Regeln zu halten haben.
So. Hier noch die Grafik.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Das ist gut zuwiesen.Ich hab erst das Angebot gehabt auf den Tarif Megastream zuwechseln.wo ich dann gemeint habe das ich meine Magenta Tv Box mit der Festblatte behalten will hat es nur geheißen das ich die neue Magenta Tv ohne Box dann einfach zurück schicken soll.aber wenn das eh nicht geht wenn ich Glasfaser habe dann ist das halt so
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe bereits einen Termin für den Techniker gemacht der kommt am 10.05 und ich habe den Neuen Tarif mit 250.000 M/Bit leitung
Antwort
von
vor einem Jahr
Magenta Tv Box mit der Festblatte behalten will hat es nur geheißen das ich die neue Magenta Tv ohne Box dann einfach zurück schicken soll.
Genau, wie von Dir erwartet: die geht dann nicht mehr, der neue Vertrag ist ein 2.0-Vertrag.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Kempf.M,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Bei einem Wechsel auf Glasfaser musst du auf MagentaTV 2.0 wechseln.
Viele Grüße und einen guten Start in den Tag.
Sarah E.
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vor einem Jahr
Hallo in die Runde. Ich habe eine Frage letzte Woche hat ein Vertreter der Telekom bei mir an der Haustür die neuen Glasfaser Tarife schmackhaft gemacht. Alles soweit gut.Meine Frage ist jetzt kann ich mit dem Tarifwechsel Magenta Tv der 1. Generation weiter nutzen oder geht dann nur noch 2.0.? Über eine Antwort wäre Ich dankbar.
Hallo in die Runde. Ich habe eine Frage letzte Woche hat ein Vertreter der Telekom bei mir an der Haustür die neuen Glasfaser Tarife schmackhaft gemacht. Alles soweit gut.Meine Frage ist jetzt kann ich mit dem Tarifwechsel Magenta Tv der 1. Generation weiter nutzen oder geht dann nur noch 2.0.? Über eine Antwort wäre Ich dankbar.
Hier kannst mal schauen ob es bei dir Glasfaser gibt/geben wird.
https://www.telekom.de/netz/glasfasernetz?wt_mc=ii_sososoxx_navi-glasfaser
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von