Hallo,

ich habe das o. g. Tarif gebucht.  Lt. Montageanleitung soll zuerst mit 5G -Empfänger begonnen werden, bevor der Router (Smart 4)

eingestellt wird.

Könnte ich nicht erst den Router einstellen, und später mit dem 5G -Empfänger montieren lassen bzw. verbinden? Da ich den 5G -Empfänger nicht selbst montieren kann, werde ich die kostenpflichtige Montagemonteure beauftragen. Das braucht sicher noch

die Zeit.

Und ich habe auch Info von Telekom bekommen, dass nach dem Bereitungstermin die Internetverbindung mit alten Router nicht mehr möglich ist, sondern nur mit den neuen Router Smart 4.

Sollte ich den Bereitstellungstermin nicht schaffen, wäre ich quasi ab dann ohne Internet, wenn der neuen Router noch nicht installiert ist.

Da ich in Home-Office arbeite, bin ich auf das Internet angewiesen.

Der Bereitstellungstermin ist bereits am 30.01.2024, was zeitlich bei mir kaum zu schaffen ist. Den Versuch, den Termin zu verschieben, schlug fehl. Es kommt ein Hinweis:" Es tut uns leid. Leider können Sie den Termin nicht selbst verschieben. Rufen Sie uns an". Das Problem bei mir ist, dass ich aufgrund meiner Schwerhörigkeit nicht telefonieren kann, sondern nur schriftlich kommunizieren kann. 

Vielleicht könnte man mir die passende E-Mail Adresse für diesen Tarif-Umstellung nennen?

Vielen Dank und Grüße