Ich habe rechtzeitig meinen Widerruf zum Vertrag im Onlineportal getätigt und kann dies auch mit Screenshots und Mails beweisen. Mein Widerrufsrecht wäre am 18.5. verfallen und am 15.5. habe ich den Widerruf eingereicht. Nun erhalte ich heute (25.5.) eine Mail, dass meine 14-tägige Frist bereits abgelaufen sei. Offensichtlich ist einem Mitarbeiter ein Fehler unterlaufen, welche Schritte muss ich einleiten damit mein Widerruf anerkannt wird?

Hallo @BGru,ich danke dir für das nette Gespräch eben. Wie besprochen kümmere ich mich gleich um die Rückabwicklung des Anschlusses. Zum einen ist dein Widerruf rechtzeitig gewesen, aber der Techniker hat ja auch bereits festgestellt, dass durch die Leitungswerte maximal VDSL 100 an deiner Adresse möglich ist.Du bekommst noch Richtung Nachmittag per E-Mail natürlich eine Rückmeldung mit der Kündigungsbestätigung für den Anschluss.Viele Grüße Andrea B.

@BGru, da es sich um einen Vermittler handelt, bitte dort klären, Gab es schon eine Vertragsbestätigung seitens der Telekom? Dort wird doch auf die Widerspruchsmöglichkeit hingewiesen!

‎Tarif ändern von Magenta Zuhause M auf L bin Magenta 1 Kunde

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Gelöst

Tarif ändern von Magenta Zuhause M auf L bin Magenta 1 Kunde

vor 5 Jahren

Hallo Liebes Telekom Hilft Team,

ich wollte gerade im Kundencenter den Tarif von Magenta M auf L wechseln. Das geht aber erst zum 20.4.2020. Ich dachte in einen höheren Tarif kann man immer wechseln sofern der 5 Euros teurer ist.

Könnte mir da jemand behilflich sein, oder sollte ich einfach 0800 33 01000 anrufen ?

Bitte um Hilfe

beste Grüße aus Niederbayern

294

vor 5 Jahren
@Peter-L

Ist bereits ein Auftrag im Auftragsstatus offen?

Welchen genauen Tarif hast du aktuell?
In welchen genauen Tarif möchtest du wechseln?
7
Antwort
von
vor 5 Jahren
was ist denn DP und TP ? Was bedeutet das bei meinem Tarif ?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Sorry

DP = Double Play = z.B. Magenta Zuhause
TP = Triple Play = z.B. Magenta Zuhause mit TV
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke Dir Mächschen,

ich habe jetzt wohl oder übel TV mit dazu genommen obwohl ich es momentan nicht benötige, aber egal.
Ab 25.11. wird auf 100Mbit umgeschaltet, ich hoffe das geht ohne Probleme vonstatten.

Das sollte normalerweise ja klappen, es wird ja außer der Geschwindigkeit nichts verändert. Level up sagt mein Junior

Vielen Dank für Deine Hilfe und Mühe
Grüße aus Niederbayern
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Peter-L ,

Hast du gerade eine Vertragsverlängerung Hinter Dir?

Freundliche Grüße
edit: ich dachte es geht um Mobilfunk
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Danke Dir Mächschen,

ich habe jetzt wohl oder übel TV mit dazu genommen obwohl ich es momentan nicht benötige, aber egal.
Ab 25.11. wird auf 100Mbit umgeschaltet, ich hoffe das geht ohne Probleme vonstatten.

Das sollte normalerweise ja klappen, es wird ja außer der Geschwindigkeit nichts verändert. Level up sagt mein Junior

Vielen Dank für Deine Hilfe und Mühe
Grüße aus Niederbayern
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vor 5 Jahren
Guten Abend @Peter-L!

ich habe jetzt wohl oder übel TV mit dazu genommen obwohl ich es momentan nicht benötige, aber egal. Ab 25.11. wird auf 100Mbit umgeschaltet, ich hoffe das geht ohne Probleme vonstatten. Das sollte normalerweise ja klappen, es wird ja außer der Geschwindigkeit nichts verändert. Level up sagt mein Junior

ich habe jetzt wohl oder übel TV mit dazu genommen obwohl ich es momentan nicht benötige, aber egal.
Ab 25.11. wird auf 100Mbit umgeschaltet, ich hoffe das geht ohne Probleme vonstatten.

Das sollte normalerweise ja klappen, es wird ja außer der Geschwindigkeit nichts verändert. Level up sagt mein Junior

ich habe jetzt wohl oder übel TV mit dazu genommen obwohl ich es momentan nicht benötige, aber egal.
Ab 25.11. wird auf 100Mbit umgeschaltet, ich hoffe das geht ohne Probleme vonstatten.

Das sollte normalerweise ja klappen, es wird ja außer der Geschwindigkeit nichts verändert. Level up sagt mein Junior

Vielleicht denkst du dir irgendwann: "Hey, ich hab da doch auch TV und hab Lust das mal auszutesten". Junior hat Recht.

Greetz
Stefan D.
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