Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Tarifansage Call by Call funktioniert nicht.
vor 6 Jahren
Ich habe heute bemerkt, dass bei einer Call by Call Verbindung die Tarifansage nicht funktioniert. Bei keinem einzigen Anbieter egal welcher Anbieter, gibt es keine Tarifansage obwohl diese ja von der Bundesnetzagentur vorgeschrieben ist. Die Webseite "Billiger-telefonieren" hat mir auf eMail Anfrage geantwortet, dass es daran liegen könne dass ich einen IP Anschluss hätte. Nach Recherche bin ich auf die Information gestoßen, dass bei der Markteinführung der IP Anschlüsse der Telekom tatsächlich die Tarifansage nicht funktionierte. Die Bundesnetzagentur hat aber bereits vor Jahren der Telekom auferlegt dass diese Tarifansage funktionieren muss. Bei mir funktioniert sie immer noch nicht. Ich benötige diese dringend da ich einen ausländischen Gast im Haus habe der kostengünstig nach Hause telefonieren möchte und diese Call by Call Funktion benötigt. Sollte das Problem nicht innerhalb 24 Stunden gelöst sein, müsste ich eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einleiten damit ich mir Gehör verschaffen kann. Ich erwarte also Ihre alsbaldige Nachricht. Ich mache diese Meldung heute, 22.01.2019, 11:27 Uhr.
2160
16
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
603
0
1
vor 4 Jahren
582
0
4
vor 5 Jahren
3635
2
3
306
0
2
vor 7 Jahren
3307
0
2
Community Guide
vor 6 Jahren
Die Tarifansage wird nicht von der Telekom sondern vom jeweiligen Call by Call Anbieter eingespielt. Das müssen natürlich auch Deine Endgeräte unterstützen. Welche Geräte werden verwendet?
0
1 Stern Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
Hallo,
Welche Call-by-Call-Anbieter wurden konkret getestet? Bitte die verwendeten CbC-Vorwahlen nennen.
Und was für eine Rufnummer wurde für die Tests mit den betreffenden CbC-Vorwahlen angerufen? War das eine Rufnummer im eigenen Ortsnetz (Ortsgespräch), in einem anderen deutschen Ortsnetz (Ferngespräch), in einem deutschen Mobilfunknetz, im Ausland oder war es eine Sonderrufnummer?
Call-by-Call im eigenen Ortsnetz ist nicht über alle CbC-Vorwahlen möglich. Und zu Sonderrufnummern wie 0800, 0180 oder 0900 funktioniert CbC grundsätzlich nicht. Deshalb für solche Tests am besten ein eigenes Handy anrufen - bei diesen Anrufen müßte dann die jeweilige Tarifansage auf jeden Fall zu hören sein.
Auch bei IP-Anschlüssen funktioniert die Tarifansage üblicherweise einwandfrei. Ich würde daher nicht davon ausgehen, daß ein Zusammenhang mit der verwendeten Anschlußtechnik besteht.
cu talk
5
Antwort
von
vor 6 Jahren
weiterer Nachtrag:
es ist vollkommen unerheblich wie viele CbC Nummern ein Netzbetreiber unterhält. Egal welche CbC Nummer man wählt, es MUSS zwingend eine Tarifansage erfolgen. Und die erfolgt an meinem Anschluss eben nicht. Vom Anschluss meines Nachbarn erfolgen diese aber allesamt sehr wohl bei gleicher Zielrufnummer in Thailand.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
ich kann gut nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn man die Tarifansage benötigt und sie dann nicht funktioniert. Um dem Ganzen auf die Spur zu kommen, habe ich gerade eine Anfrage an unsere Fachabteilung erstellt. Sobald mit eine Rückmeldung vorliegt, werde ich Sie selbstverständlich unverzüglich darüber informieren. Bis dahin bitte ich noch um etwas Geduld, lieben Dank!
Viele Grüße
Nicole G.
0
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
die Antwort liegt mir jetzt vor: Die Tarifansage muss vom Call by Call Anbieter eingespielt werden (wurde hier ja auch bereits geschrieben). Wenn das geprüft wurde und die Ansage am Anschluss nicht zu hören ist, dann können nur die verwendeten Endgeräte die Ursache sein. In diesem Fall vermutlich die ISDN-TK-Anlage in Kombination mit dem Router. Welcher Router wird genau eingesetzt? Alle Speedports, die sich aktuell in der Vermarktung befinden, sind getestet und sollten spezifikationsgemäß arbeiten und die Ansage wiedergeben. Um den Router auszuschließen, muss ein Telefon direkt (per DECT oder an einem AB-Port) angeschlossen werden und ein Testgespräch geführt werden.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass hier der Fehler hier auch auftritt, sollte der Router auf ein aktuelles Modell gewechselt werden (bei gemieteten Geräten ist das i.d.R. ohne Aufpreis möglich).
Die einzigen aktuellen Modelle mit ISDN-Buchse sind Speedport W 922V und Speedport W 925V - damit sollte es auf jeden Fall klappen. Wenn es dort auch nicht klappt, dann ist die ISDN-TK-Anlage ggf. nicht kompatibel.
Viele Grüße
Nicole G.
7
Antwort
von
vor 6 Jahren
@all
final update:
erhielt gerade einen Anruf vom Telekom Kundendienst. Ich solle es jetzt noch einmal versuchen. Und siehe da, es geht. Was sie gemacht haben, haben sie mir leider nicht verraten.
Nun ja, immerhin ist das Problem damit erledigt.
Trotzdem Dank an Alle die versucht haben das Problem zu finden.