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Tarifbuchung Neubau
5 years ago
Hallo zusammen!
Mittlerweile weiß ich wirklich nicht mehr weiter.
Mein Hausanschluss ist mittlerweile fertiggestellt und es kann endlich (!) ein Tarif gebucht werden.
Aber hier scheitere ich an der Bauherren-Hotline:
Ich möchte Magenta-L mit Hybrid inkl TV 1 Haupt- und 3 Zweitgeräten.
Mitarbeiter 1
-> Bucht L ohne Hybrid ...
Anruf am nächsten Tag:
Mitarbeiter 2
-> Kein Problem Hybrid ist verfügbar
-> Storniert L und will dann Hybrid L einbuchen, wollte sich melden
-> Hat sich nie mehr gemeldet
Anruf .. wieder ein Tag später..:
Mitarbeiter 3
-> Es ist nichts verfügbar
-> Ruft zurück
-> Meldet sich nie mehr
Anruf heute:
-> Ich soll eine Erklärung der Datenweitergabe per SMS unterschreiben, vorher passiert nichts
Liebe Telekom,
wollt ihr mir kein Internet verkaufen?
Was soll ich bitte tun, um endlich meinen Tarif zu erhalten ...
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3 years ago
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5 years ago
Auch wenn man sich hier ungünstig verhält.
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5 years ago
Bisher nicht.
Im aktuellen Auftrag ist der Speedport Smart 3 eingebucht.
Sollte ich mir den Router vorab selbst schonmal beschaffen?
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5 years ago
Die wechselnde Verfügbarkeit kann auch mit der kürzlichen Änderung der Hybridverträge zu Optionen zusammenhängen.
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5 years ago
nein, ich würde warten, bis/ob Hybrid verfügbar wird. Es sei denn Du möchtest den Pro aus anderen Gründen haben (besseres WLAN, Farbe, ISDN-Bus, etc)
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5 years ago
vielen lieben Dank für das nette Gespräch soeben.
Wie @Kugic schon richtig schrieb, gibt es die Hybrid-Tarife in der Form gar nicht mehr, sondern nur noch als Option.
Wir machen es wie besprochen: Ich lasse erst einmal die Bereitstellung durchlaufen und wir prüfen am Samstag die Möglichkeit der Hybrid-Option nochmal für dich. Wenn du bis dahin Fragen hast, schreib mir gerne hier, dann rufe ich einfach nochmal an.
Viele Grüße
Martina H.
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5 years ago
Hallo @Pherenas,
erneut ein herzliches Dankeschön für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich die Hybrid LTE Backup Option gebucht, welche einspringt, sollte die Leitung einmal Störungen aufweisen. Ich freue mich über ein kurzes Feedback dazu, wenn du die Option testen konntest.
Deinen Speedport Smart 3 kannst du einfach an uns zurückschicken. Hier kannst du dazu einen Retourenbeleg ausdrucken.
Viele Grüße
Martina H.
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