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Tariferhöhung MagentaZuhause M?
6 months ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute einen Anruf von Ihrem Kundenservice erhalten, in welchem mir eröffnet wurde, das mein MagentaZuhause M Tarif sich von meinen jetzigen 39,95 Euro ab November auf 46,95 Euro erhöhen wird, also eine satte Erhöhung um 17,5%. Auf meine Nachfrage wurde mir diese Anpassung nochmals bestätigt. Mir wurde angeboten stattdessen auf dem L-Tarif zu wechseln, welcher mich 47,95 Euro kosten würde.
Können Sie mir bestätigen oder widerlegen, dass es zu einer solchen Preiserhöhung kommen wird? Vielen Dank!
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6 years ago
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6 months ago
Können Sie mir bestätigen oder widerlegen, dass es zu einer solchen Preiserhöhung kommen wird? Vielen Dank!
Können Sie mir bestätigen oder widerlegen, dass es zu einer solchen Preiserhöhung kommen wird? Vielen Dank!
Hiermit widerlegt. Das ist Mist was man dir erzählt, um genauer zu sein, eine freche abartige Lüge und der Mitarbeiter gehört zur Rechenschaft gezogen.
Auf keinen Fall drauf eingehen und sollte er sich nochmal melden Namen notieren und Beschwerde einreichen.
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6 months ago
Das ist Mist was man dir erzählt, um genauer zu sein, eine freche abartige Lüge
Und was für eine Lüge. Vor allem, so dreist.
Erstmal angeblich der M für 46,95€ und die Umstellung auf L, für nur 1€ mehr.
Provision in der Tasche.
Traurig, dass man Kunden so auseinander nimmt. Fehlen mir echt die Worte
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6 months ago
@celebhen
Eine Wahrheit gibt es zum Zuhause M, wenn du einen Tarifwechsel in deinem Tarif machst, dann kostet der Tarif 3 € mehr dann, also 42,95 €.
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6 months ago
Eine Wahrheit gibt es zum Zuhause M, wenn du einen Tarifwechsel in deinem Tarif machst, dann kostet der Tarif 3 € mehr dann, also 42,95 €.
Eine Wahrheit gibt es zum Zuhause M, wenn du einen Tarifwechsel in deinem Tarif machst, dann kostet der Tarif 3 € mehr dann, also 42,95 €.
Wobei man ja keinen Tarifwechsel in den selben Tarif macht bzw. machen kann 😉
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6 months ago
Wobei man ja keinen Tarifwechsel in den selben Tarif macht bzw. machen kann
MagentaTV zu buchen, z. B.
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6 months ago
Na ja, ich denk mal der Provisionsdruck bei der Telekom wird höher und die Mitarbeiter werden halt erfinderisch in der Form der Vermarktung.
Hauptsache keinen Ärger mit der Abteilungsleitung weil die Zahlen zu gering sind.
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6 months ago
Guten Abend @celebhen,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Da gerade nicht alle notwendigen Daten vorlagen, gehen wir beiden das Ganze morgen Nachmittag einfach in Ruhe durch.
Ich melde mich dann wieder.
Beste Grüße
Louisa
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6 months ago
Guten Abend @celebhen und vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen habe ich ja schon einiges in Erfahrung bringen können und versuche noch die restlichen Details in Erfahrung zu bringen, um die Beschwerde Adressaten-gerecht zu platzieren. Für den Ablauf, die Umstände und die getätigten Aussagen bitte ich auch hier nochmals um Entschuldigung. Dies ist ganz gewiss nicht unser Anspruch an Service!
Viele Grüße Sven
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6 months ago
Guten Tag @celebhen , wie telefonisch besprochen, habe ich dich ebenfalls nochmal als Ansprechpartner angegeben. Das Ganze wird jetzt intern nochmal seinen Lauf nehmen. Wenn hier noch weitere Fragen auftreten, melde dich gerne jederzeit erneut bei mir.
Viele Grüße Sven
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6 months ago
@fdi
Dann ist es aber kein Tarifwechsel in den MagentaZuhause M 😉
Das ist dann ein Tarifwechsel in den Tatif MagentaZuhause M mit MagentaTV XX
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6 months ago
Kostet dann aber für den Vertrag insgesamt auch dann mehr.
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6 months ago
mein MagentaZuhause M Tarif sich von meinen jetzigen 39,95 Euro ab November auf 46,95 Euro erhöhen wird
Wenn Du einen "nackten" MagentaZuhause M hast, also ohne irgendwelches sonstiges Gedöns wie TV, dann gibt es keinen regulären Preis von 46,95€.
Falls es nicht nur ein Missverständnis am Telefon war, dann wurdest Du schlicht und ergreifend angelogen.
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6 months ago
Vielen Dank für die zahlreichen guten (und auch lustig gemeinten) Antworten!
Infolge des Telefonats wurde auch die Bestätigung eines Festnetz-Auftrags zur Umstellung auf den L-Tarif per Mail zugesandt mit Erfüllungsdatum 21. Oktober. Diesem Auftrag ist inzwischen von mir über widerruf (at) telekom.de widersprochen worden (wie mir von der Service Hotline empfohlen wurde) und ich habe bereits die Stornierungsbestätigung bekommen.
Ärgerlich ist natürlich, dass ich dafür viel Zeit aufwenden muss, insbesondere wenn man die Mittagspause dafür opfern muss.
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