Gelöst
Tarifumstellung Möglichkeiten
vor 5 Jahren
Guten Tag,
nach anfänglichen Problemen bei einer Anschluss Realisierung hatten wir dann doch endlich einen Telefon und Internetanschluss bei der Deutschen Telekom erhalten. Allerdings mussten wir dazu Magenta TV buchen?! Auf meinen Einwand, dass wir das nicht benötigen wurde empfohlen den TC Receiver zurückzusenden. Das habe ich auch getan. Dann sah ich im Internet die Werbung mit Magenta zu Hause XL mit bis zu 250 Mbit. Da dieses Angebot preislich günstiger war als der bestehende Magenta zu Hause 50 MBit mit TV hatte ich das abgeschlossen. Einige Wochen später hatte ich bei DSL Speedtests festgestellt, dass lediglich ca. 130 Mbit Downloadgeschwindigkeit möglich war. Somit wollte ich wieder zurück in meinen Magenta zu Hause 50 MBit Vertrag. Am Telefon wurde mir aber erklärt, dass ich die 14tägige Widerrufsfrist verpasst hätte und mir dann Magenta zu Hause 50 MBit (incl. TV) für einen Monatsbeitrag von 62,21 € Brutto (incl. Speedport Smart 3 und Speed Home WiFi) angeboten. Auf meine Bitte mir kein TV zusätzlich zu berechnen, da ich das nicht benötige und ja ohnehin keinen Receiver mehr habe ist man leider nicht eingegangen.
Nun lese ich auf ihrer Internetseite, dass sämtliche Angebote billiger sind, als was ich gerade bezahle!? Das finde ich aber unfair! Da wir Rentner sind müssen wir leider jeden Euro 3 mal umdrehen! Schön wäre es, wenn wir einen günstigeren Vertrag bekommen könnten! So z.B. Magenta zu Hause 50 Mbit ohne TV. Aber ich gehe mal davon aus, dass die Telekom sich da nicht kulant verhalten wird
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vor 5 Jahren
Dann sah ich im Internet die Werbung mit Magenta zu Hause XL mit bis zu 250 Mbit. Da dieses Angebot preislich günstiger war als der bestehende Magenta zu Hause 50 MBit mit TV hatte ich das abgeschlossen.
Dann sah ich im Internet die Werbung mit Magenta zu Hause XL mit bis zu 250 Mbit. Da dieses Angebot preislich günstiger war als der bestehende Magenta zu Hause 50 MBit mit TV hatte ich das abgeschlossen.
Wenn doch der aktuelle Anschluss mit XL jetzt günstiger ist warum behaltet ihr den jetzt nicht. Ihr habt euch doch extra dafür entschieden weil er eben günstiger ist.
Das Argument dass ihr dort nur 130 MBit/s bekommt kann es ja nicht sein da ihr beim M-Tarif ja deutlich weniger bekommt.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Schade! Damit ist T-Kom bei Vertragsende natürlich wieder einen Kunden los...
Da es die T-Kom schon viele Jahre nicht mehr gibt ist das völlig egal.
Antwort
von
vor 5 Jahren
...das mag sein, nur zwingen mich andere Anbieter nicht zu ungewollten Zusatzdiensten
Da ist wieder der Müll.
Geh zur Polizei und erstatte Anzeige wenn du gezwungen wurdest oder lass es sowas zu postulieren.
Antwort
von
vor 5 Jahren
...das mag sein, nur zwingen mich andere Anbieter nicht zu ungewollten Zusatzdiensten und sind obendrein noch günstiger!
Gott sei dank leben wir in einem freien Land wo dich niemand dazu zwingen kann einen Vertrag abzuschließen.
Und Gott sei Dank leben wir in einer freien Marktwirtschaft wo man als Kunde auch Preise vergleichen kann und sich das Angebot aussuchen kann was zu einem passt.
Ich frag mich echt warum du den Vertrag geschlossen hast obwohl alles andere ja günstiger ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Es gibt keinen plausiblem Grund warum man nicht von Anfang an ohne TV hätte buchen können.
Viel interessanter wäre es zu klären warum nur 130 mbit ankommen wenn 250 möglich waren und bestätigt sind.
Der Magenta Zuhause kostet 53,56 € - was zahlt ihr den für den Tarif ohne Geräte
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
tut mir leid, dass die Tarifauswahl hier nicht ganz zufriedenstellend ist.
leider müssen wir, genau wir der Kunde Fristen einhalten. Sei es die Laufzeit oder aber auch die 14 Zage Widerrufsfrist.
Das TV Angebot ist quasi ein eigenständiger Tarif, dieser kann erst nach der Vertragslaufzeit von zwei Jahren wieder abgewählt bzw. gekündigt werden.
Tut mir wirklich sehr leid, dass ich hier nicht wirklich weiterhelfen kann.
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von