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Tarifumstellung nicht durchgeführt
6 years ago
Guten Tag
Gestern sollte eine Tarifumstellung auf Magenta M stattfinden. Leider ist nichts passiert.
Kann man erfahren wann die Umstellung stattfindet? Im Auftragsstatus steht kein neues Datum.
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6 years ago
Du bist Dir sicher, dass die Umstellung nicht erfolgt ist?
Wenn Du einen ungeeigneten Router dran hast (z.B. Speedport W920V), der kein Vectoring kann, dann kann es sein, dass der Anschluss nur mit max. etwa 16 Mbit/s läuft - trotz erfolger Umstellung
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6 years ago
Laut Auftragsstatus ist noch nichts passiert. Es steht immernoch der alte Tarf drin.
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6 years ago
Dann würde ich eine Störung melden. Telefonisch (dauert) oder per Rückrufanforderung oder online.
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6 years ago
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6 years ago
das freut mich, dass dein Anliegen geklärt wurde.
Ich habe auch nochmal in unserem System nachgeschaut und die Bestätigung kommt auch meinerseits - Alles im grünen Bereich.
Viel Spaß mit dem neuen Produkt.
Falls Fragen oder Anliegen aufkommen sollten, gerne bei uns melden.
Liebe Grüße
Christina P.
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